Zelle és un mètode ràpid per enviar i rebre diners. Si el vostre banc utilitza Zelle, podeu utilitzar l'aplicació. Però si no ho fa, encara és possible utilitzar aquesta funció mitjançant l'aplicació bancària Zelle al vostre telèfon intel·ligent. Tanmateix, és possible que l'aplicació ja no us serveixi bé o que hàgiu trobat una altra solució de transferència de diners. Si aquest és el cas i voleu desactivar Zelle, heu vingut al lloc correcte. A la secció següent, detallarem com eliminar fàcilment el compte de Zelle.
Eliminació del compte de Zelle
Si sou client de Wells Fargo, la supressió del compte de Zelle us portarà al lloc web del banc. Aquí teniu el que heu de fer:
- Visiteu el lloc web de Wells Fargo.
- A l'extrem superior dret, veureu "Atenció al client". Toqueu-hi.
- Desplaceu-vos cap avall i busqueu a "Temes d'assistència al client". Feu clic a "Funcions mòbils".
- Quan veieu que s'obre la pàgina nova, cerqueu la secció "Encara teniu preguntes?" a la dreta.
- Aquí, feu clic al signe més al costat de "Truca'ns" per contactar amb el servei d'atenció al client. Aleshores, l'operador us indicarà com suprimir el compte de Zelle.
De la mateixa manera, si sou client d'altres bancs, no podeu suprimir el compte de Zelle mitjançant l'aplicació Zelle. Trobeu el número de contacte del vostre banc, truqueu-los i el seu operador us indicarà els passos següents.
Motius pels quals els usuaris volen desactivar Zelle
Hi ha diverses raons per les quals es pot decidir eliminar el seu compte de Zelle. Per exemple, potser heu trobat una altra solució de pagament que us agradi més. Altres motius potencials són fraus i estafes que han patit alguns usuaris de Zelle. Tanmateix, el problema de les estafes i els fraus és que sovint els usuaris ni tan sols s'adonen que han estat enganyats fins que és massa tard.
Un dels fraus més comuns es pot produir quan compres coses d'altres persones en línia. Aquest és un perill particular si el lloc web que utilitzeu no té una bona reputació. Intentes comprar alguna cosa i el venedor diu que l'única manera de continuar amb la compra és pagar-los a través de Zelle. Si ja utilitzeu l'aplicació, això pot trigar uns quants minuts. Tanmateix, un cop finalitzada la transacció, esperes els productes, però mai arriben. T'adones que t'han estafat.
Altres usuaris han informat que han rebut una trucada telefònica d'una persona que afirma treballar al departament de frau del seu banc. Quan escolteu aquest avís, és raonable creure que algú ja us ha estafat i que el vostre banc us està alertant amb raó. El que és encara més problemàtic és que la majoria d'aquests estafadors són professionals capaços de falsificar (imitar) el número de telèfon del vostre banc. El següent que sabeu, els esteu donant el vostre nom d'usuari i la contrasenya que diuen que necessiten per protegir el vostre compte de Zelle.
Malauradament, aquests no són casos aleatoris. Darrerament hi ha hagut més estafes d'aquest tipus i no hi ha gaire cosa que un individu pugui fer. Bàsicament, Zelle no ofereix protecció als seus clients en cas d'estafa o frau. Afirmen repetidament que és un servei que us permet fer pagaments digitals còmodament amb persones que coneixeu i en qui confieu.
Protegint-se dels estafadors
Moltes de les històries de persones que han estat estafades abans sonen versemblants. Això fa que molts usuaris de Zelle s'espantin. Afortunadament, hi ha passos que podeu seguir per protegir-vos dels possibles estafadors. Aquí teniu el que podeu fer:
- No reveleu el vostre nom d'usuari i contrasenya a ningú per telèfon. (Fins i tot si reconeixeu l'identificador de trucada.)
- De vegades, rebreu un missatge de text anònim que us demana que introduïu un codi de verificació. A menys que hagis enviat informació a Zelle anteriorment, no rebràs això. Aquesta és una manera perquè els estafadors accedeixin al compte, així que no introduïu cap codi.
- Si teniu previst utilitzar Zelle, configureu un compte sol. O bé, demana al teu banc que ho faci per tu. No deixeu que altres persones creïn el vostre compte, ja que això pot provocar una estafa.
Cancel·la el pagament Wells Fargo Zelle
Si us heu adonat que heu fet un pagament a la persona equivocada, no us desespereu. Encara hi ha la possibilitat de cancel·lar el pagament de Wells Fargo Zelle. Això és el que heu de fer:
- Inicieu l'aplicació Wells Fargo al telèfon.
- Escriu el nom d'usuari i la contrasenya. O proporcioneu el Touch ID.
- Un cop definit, veureu el "Resum del compte".
- Toqueu "Envia diners amb Zelle" a la pantalla d'inici.
- Veureu "Envia" o "Sol·licita" diners. Tanmateix, per cancel·lar el pagament, cerqueu "Activitat" a sota. Veureu el tauler "Activitat" amb els vostres pagaments.
- Per cancel·lar el pagament, toqueu "Pendent".
- Un cop ho feu, veureu el nom del receptor i l'import que heu enviat. A sota, veureu el botó "Cancel·la". Toqueu-lo per cancel·lar el pagament.
Nota: La cancel·lació del pagament només és possible si l'altra persona encara no ha rebut els diners. Si no utilitzen el compte Zelle, pot haver-hi un retard en rebre'l. Tanmateix, si fan servir Zelle, tindran els diners al seu compte en el moment que els envieu. Per tant, no podreu cancel·lar el pagament.
Protegiu les vostres transaccions
Tant si simplement ja no us agrada Zelle com si heu canviat a un servei diferent, és possible suprimir el compte que heu utilitzat per fer transaccions. Tanmateix, per fer-ho, caldrà l'ajuda del vostre banc. Trobeu el seu número de contacte i truqueu-los per ajudar-vos amb els passos posteriors.
Però si decidiu continuar utilitzant Zelle, assegureu-vos de protegir-vos dels possibles estafadors. Què tal tu? Per què voleu suprimir Zelle? Has estat estafat mai? Comparteix la teva experiència a la secció de comentaris a continuació.