Spotify segueix sent un pòster de la indústria de la reproducció de música, amb 138 milions de subscriptors de pagament, és un servei de música líder a tot el món. L'empresa sueca manté la seva força en el sector, però ha fet moltes mesures per donar a conèixer l'empresa i augmentar els ingressos.
Això, juntament amb la competència creixent d'Apple Music, Amazon Music Unlimited, Tidal i més, de preus similars, està fent que alguns usuaris canviïn de lleialtat.
En un intent d'atreure més gent al servei, suposadament amb l'esperança que s'actualitzin al pla de pagament, Spotify va llançar un nou nivell gratuït a l'abril.
Abans del llançament, Spotify oferia dos nivells: un sense anuncis per 9,99 dòlars al mes i un nivell gratuït finançat amb anuncis. El primer us permet baixar cançons per escoltar-les fora de línia i no restringeix l'accés, el segon restringeix quantes cançons podeu accedir, llistes de reproducció populars i només de manera aleatòria. Amb el nou nivell gratuït de Spotify, podeu escoltar qualsevol cançó de 15 llistes de reproducció de Discovery sota demanda.
Spotify també ofereix comptes d'estudiants, comptes familiars i Spotify Duo (per a dues persones a un preu reduït). Cada nivell té un preu competitiu amb els altres del mercat, però, si esteu preparat per estalviar diners cada mes, pot ser que sigui el moment de cancel·lar la vostra subscripció.
En aquest article, us explicarem com cancel·lar el vostre compte de Spotify Premium.
Coses que cal saber abans de cancel·lar
Vegeu que Spotify es fa públic més tard avui. Què significa la cotització directa per a l'empresa? Spotify vs Apple Music vs Amazon Music Unlimited: quin servei de reproducció de música és millor?Si ets client de Spotify Premium, hauràs de cancel·lar la teva subscripció a Spotify abans de tancar el teu compte. Amb això, s'eliminaran totes les llistes de reproducció que hàgiu baixat per escoltar-les fora de línia; no sou el propietari d'aquesta música i tan bon punt finalitzeu la vostra subscripció, perdràs aquestes llistes de reproducció emmagatzemades localment.
Si us acabeu de cancel·lar la subscripció però continueu utilitzant Spotify Free, encara podreu reproduir aquestes llistes de reproducció i seran al vostre historial d'escolta. Tanmateix, si suprimiu Spotify completament, perdràs l'accés a aquestes llistes de reproducció tant en línia com fora de línia.
A més, si suprimiu el vostre compte de Spotify, perdreu el vostre nom d'usuari. A més, si teniu un descompte per a estudiants, no podreu aplicar-lo a un altre compte fins un any després que us hàgiu registrat per primera vegada, si decidiu tornar a Spotify.
Com cancel·lar la vostra subscripció a Spotify
Abans de suprimir el vostre compte, haureu de cancel·lar les subscripcions de pagament que tingueu amb el servei. Això pot semblar prou senzill, però hi ha un singlot amb el qual us podeu trobar; on ho cancel·les?
Simplement aneu al lloc web de Spotify per cancel·lar el vostre compte només funciona si configureu el servei mitjançant Spotify. Alguns usuaris s'han registrat mitjançant una subscripció a iTunes, mentre que altres poden haver utilitzat la seva subscripció a Google Play o un altre servei. El primer que haureu de fer és esbrinar on esteu pagant el servei i cancel·lar-lo en conseqüència.
Cancel·la la subscripció: lloc web de Spotify
Si us heu registrat al servei Premium directament a través de Spotify, feu això per cancel·lar el servei:
Visiteu el lloc web de Spotify i inicieu sessió. A la part esquerra, feu clic a la pestanya Gestió del compte.
A continuació, feu clic a l'opció "Canvia el pla" a la part inferior de la pantalla.
Nota: Observeu la data a la captura de pantalla anterior. Encara tindreu accés al servei Premium fins a aquesta data.
Finalment, desplaceu-vos cap avall fins a la secció Gratuït i feu clic a "Cancel·la Premium". Seguiu les instruccions anteriors per completar la vostra cancel·lació.
A continuació, se us demanarà que confirmeu la vostra cancel·lació. Feu clic a "Sí, cancel·la".
Ara aniràs a una pàgina de cancel·lació que us mostra la data de finalització de la vostra subscripció, així com l'opció de proporcionar comentaris. Empleneu les millors respostes i feu clic a "Enviar" a la part inferior.
Cancel·la la subscripció - iTunes
iTunes és un servei que us permet registrar-vos per a altres subscripcions mitjançant els vostres mètodes de pagament de l'identificador d'Apple. Si ho heu fet, seguiu aquests passos per cancel·lar la vostra subscripció:
Al vostre iPhone, obriu Configuració i toqueu "iTunes i App Store".
A continuació, toqueu el vostre ID d'Apple a la part superior. A la finestra emergent que apareix, toqueu "Mostra l'identificador d'Apple".
Toca "Subscripcions"
Localitzeu i toqueu la vostra subscripció a Spotify, que apareixerà a la pantalla següent.
Toqueu "Cancel·la la subscripció". Com s'ha dit anteriorment, encara tindreu accés al servei Premium fins a la propera data de facturació.
Si us heu registrat al servei mitjançant un altre partner (és a dir, el vostre proveïdor de telefonia mòbil, proveïdor de televisió o un altre servei), haureu de cancel·lar-lo seguint les instruccions d'aquest punt de venda.
Com esborrar el vostre compte de Spotify
Un cop hàgiu cancel·lat la vostra subscripció, haureu de contactar amb Spotify per eliminar permanentment el vostre compte. Com s'ha esmentat anteriorment, no hi ha manera de recuperar el vostre compte un cop tancat. A més, si trieu reobrir el vostre compte, haureu de triar un nom d'usuari diferent segons Spotify. El mateix nom d'usuari no es pot utilitzar més d'una vegada.
A continuació s'explica com esborrar Spotify:
Visiteu la pàgina de cancel·lació de Spotify i feu clic a "Compte".
Feu clic a "Vull tancar el meu compte".
Feu clic a "Contacte per tancar".
Omple el formulari d'informació i fes clic a "Iniciar xat".
Un representant de Spotify començarà a escriure i explicarà que voleu tancar el vostre compte permanentment. El representant us enviarà un correu electrònic de confirmació un cop fet.
Preguntes freqüents
Hi ha algunes coses més que hauríeu de saber sobre la cancel·lació del compte de Spotify. Consulteu les nostres preguntes freqüents a continuació:
Vaig cancel·lar el meu compte, però em van tornar a facturar. Què va passar?
Suposant que heu cancel·lat la vostra subscripció Premium, l'únic motiu pel qual hauríeu tornat a facturar és que la cancel·lació no es va establir abans de la data de renovació.
El primer que hauríeu de fer si se us ha cobrat una subscripció a Spotify després de la cancel·lació és comprovar el vostre correu electrònic per obtenir-ne una confirmació. Hauria de tenir la data de cancel·lació fixada. Si tot això es comprova i el càrrec va ser un error, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Spotify.
Puc reactivar un compte tancat?
En primer lloc, és important tenir en compte que podeu reactivar la vostra subscripció de pagament (amb totes les llistes de reproducció i avantatges) si el vostre compte encara està obert.
Un cop hàgiu optat per tancar el vostre compte, no hi ha cap opció de recuperació. El compte i totes les seves dades desapareixen quan tanqueu el compte. La vostra única opció serà obrir un compte nou i crear noves llistes de reproducció.
Em vaig registrar a Spotify mitjançant Facebook, només puc desconnectar-lo?
Lamentablement no. Spotify ofereix als seus usuaris diverses opcions d'inici de sessió diferents i si Facebook és vostre, haureu de tancar el vostre compte seguint les instruccions anteriors i començar de nou amb un compte nou.
Un cop hàgiu cancel·lat el vostre compte, feu servir el vostre correu electrònic i una contrasenya única per crear el compte nou. Aneu amb compte, si feu això, tota la vostra música, llistes de reproducció i descàrregues anteriors no estaran disponibles fins que no les reinicieu totes.
Tanmateix, si configureu el vostre compte de Spotify amb un correu electrònic i una contrasenya i després el connecteu a Facebook, podeu desconnectar els vostres comptes. Tot el que heu de fer és obrir Spotify en un navegador web i anar a Configuració. A continuació, feu clic a "Desconnecta de Facebook" quan aparegui l'opció.
Què puc fer si no puc iniciar sessió?
Si no podeu iniciar sessió al vostre compte de Spotify, tindreu algunes dificultats per cancel·lar el servei. Per descomptat, sempre podeu posar-vos en contacte amb la vostra entitat financera per aturar els pagaments futurs (aquesta pot ser o no la millor solució depenent de com pagueu pel servei), o podeu omplir el formulari de contacte de Spotify per obtenir més informació. ajuda.
Si per algun motiu no podeu cancel·lar-lo a través del lloc web, iTunes o allà on vau iniciar el servei (fins i tot en cas de frau), poseu-vos en contacte amb l'empresa per obtenir més ajuda.
No tinc l'opció de cancel·lar Spotify des del lloc web. Que està passant?
Si no podeu cancel·lar Spotify mitjançant Spotify directament, és probable que us hàgiu registrat al servei mitjançant un tercer. Això podria ser Apple, Google Play (a la vegada) o fins i tot un paquet de serveis com Hulu. La manera més ràpida de localitzar amb qui us vau registrar al servei és revisant el vostre correu electrònic (cerqueu el correu electrònic de confirmació quan us vau registrar per primera vegada) o els vostres extractes bancaris.
A continuació, inicieu sessió en aquest servei i seguiu els passos de cancel·lació.