"El meu Snapchat continua fallant i no puc solucionar-ho. Snapchat té un número de telèfon d'assistència al qual puc trucar perquè puguin ajudar-los?’ Aquesta va ser una petició que vam rebre a la bústia de correu de TechJunkie aquest matí i només havia de respondre. El bloqueig de Snapchat és un tema comú entre els usuaris, però hi ha moltes coses que podeu fer per solucionar-ho vosaltres mateixos. Proporcionaré les dades de contacte de Snapchat, però en cas que realment les necessitis.
Ho sento per decebre, però Snapchat no té un número de telèfon d'assistència. De totes maneres no puc trobar cap. El seu lloc web d'assistència té un formulari web que podeu omplir un cop respongueu un munt de preguntes, però no hi ha manera de contactar directament amb l'empresa.
D'una banda, aquesta no és una bona manera de dirigir un negoci. No tenir una línia directa amb la vostra base de clients és un gran problema per quan volen contactar amb vosaltres o necessiten ajuda. D'altra banda, donada la base massiva d'usuaris de Snapchat, seria gairebé impossible oferir suport en directe per a tots els territoris i idiomes de l'usuari. Fins i tot amb els enormes recursos d'aquesta empresa, simplement no és factible.
Per tant, si teniu problemes amb l'aplicació, depèn de vosaltres solucionar-ho. No et preocupis, però, estaré amb tu durant tot el camí.
Correcció d'errors habituals de Snapchat
Per a coses com ara pirates de comptes o problemes de privadesa o seguretat, el lloc web d'assistència anterior és el lloc on anar. Pots informar directament dels problemes i, amb l'esperança, veuràs una resposta quan tinguis 105 anys. Si només és que l'aplicació no funciona correctament, probablement puc ajudar.
Aquests són alguns dels errors més comuns de Snapchat i les seves solucions.
Snapchat està caigut?
Un motiu habitual per contactar amb Snapchat és comprovar si la plataforma funciona correctament o si està inactiva. Podeu fer-ho vosaltres mateixos amb Down Detector. Aquest és un lloc web molt útil que comprova qualsevol lloc o domini que vulgueu veure si funciona correctament o no. Realitza comprovacions bàsiques per veure si els servidors es poden contactar i si hi ha interrupcions conegudes.
L'aplicació no es comporta com hauria de ser
Hi ha diverses causes perquè Snapchat no funcioni correctament i una sèrie de solucions. Aquí en teniu uns quants.
Restableix Snapchat - Tanqueu l'aplicació i reinicieu-la. Utilitzeu el tancament forçat a Android per assegurar-vos que el procés s'hagi tancat completament. Torneu a iniciar l'aplicació i comproveu si funciona correctament. Un reinici pot solucionar el 95% dels problemes de l'aplicació.
Reinicieu el telèfon – Si el reinici d'una aplicació no va funcionar, és possible que reinicieu el telèfon. Qualsevol problema amb el sistema operatiu, la memòria RAM, els fitxers temporals o alguna cosa completament diferent pot impedir que Snapchat funcioni correctament. Un reinici ocasional és bo per al vostre telèfon de totes maneres.
Esborra la memòria cau de l'aplicació Snapchat - La memòria cau de l'aplicació és on Snapchat emmagatzema els fitxers temporals. Fins i tot un reinici o un reinici no ho esborra, de manera que ho heu de fer manualment a Android.
- Seleccioneu Configuració i Aplicacions.
- Seleccioneu Snapchat i Emmagatzematge.
- Seleccioneu Esborra la memòria cau i Esborra les dades de l'aplicació.
Diferents marques de telèfons i versions d'Android anomenen això coses lleugerament diferents, però hauríeu de poder trobar-lo.
Actualitza l'aplicació – Tant si feu servir Android o iPhone, és important mantenir totes les vostres aplicacions actualitzades. Obriu l'App Store d'Apple o Google Play Store i cerqueu actualitzacions per a les vostres aplicacions. Si n'hi ha, l'aplicació de la botiga us ho hauria de dir i us permetrà actualitzar-ho tot alhora. En cas contrari, seleccioneu Snapchat i després Actualitza.
Actualitzeu el sistema operatiu del vostre telèfon – Aquest és un problema menys comú i normalment es deu al fet que es va publicar una nova versió de Snapchat per abordar un canvi en el sistema operatiu i heu actualitzat l'aplicació però no el vostre sistema operatiu. Activa el WiFi i deixa que el teu telèfon detecti qualsevol actualització del sistema operatiu o pots anar a buscar-ne una. De qualsevol manera, assegureu-vos que iOS o Android estiguin actualitzats.
Torneu a instal·lar l'aplicació - Aquest és el moviment d'últim recurs, però pot solucionar tot tipus de problemes de Snapchat. Qualsevol fitxer de corrupció, configuració incorrecta o problema amb una configuració o fitxer es pot sobreescriure amb una còpia nova. Desinstal·leu Snapchat, elimineu els fitxers temporals i torneu a instal·lar l'aplicació. Només hauríeu de configurar qualsevol personalització en particular, ja que tota la resta estarà enllaçada al vostre compte.
És una llàstima que Snapchat no tingui un número de telèfon d'assistència, però quan l'empresa té milions d'usuaris a tot el món, podeu entendre per què no ho fan. L'autoajuda és el millor tipus d'ajuda i esperem que després de llegir això tingueu una idea molt millor de com resoldre vosaltres mateixos els problemes de les aplicacions.