Tot i que les aplicacions Webex tenen un disseny i una funcionalitat excel·lents, és possible que experimenteu alguns problemes aquí i allà. En particular, alguns usuaris es queixen que la seva càmera web no funciona a Webex.
Aquest problema comú sovint és el resultat d'un controlador de càmera web obsolet, d'una altra aplicació que acapara la càmera web o d'algun altre motiu extern. Podeu resoldre la majoria dels problemes de Webex amb un simple reinici de l'aplicació, però de vegades això no és suficient.
Podeu trobar moltes solucions en aquest article. Resolvem aquest problema junts. Serà fàcil.
Correccions de càmera web per a Webex
Segons el centre d'ajuda oficial de Webex, el culpable més comú dels problemes de càmera web a Webex són altres aplicacions. En altres paraules, heu de tancar totes les aplicacions del vostre dispositiu que puguin tenir accés a la vostra càmera web (Facetime, Skype, etc.).
Assegureu-vos de finalitzar aquestes aplicacions, fins i tot si heu de forçar-les al mòbil o finalitzar els seus processos actius a Windows. Reiniciar l'aplicació Webex també pot fer el truc.
La vostra aplicació Webex pot estar obsoleta, així que assegureu-vos d'actualitzar-la regularment mitjançant la pàgina oficial de descàrregues de Webex. Webex té aplicacions dedicades per a dispositius Android, iOS i Windows. A més, assegureu-vos d'obtenir totes les actualitzacions del sistema al vostre dispositiu. No només la càmera web, tenir les actualitzacions més recents del sistema farà que tot el dispositiu funcioni millor i millor.
Actualitzeu els controladors de la càmera web
Un altre suggeriment de Webex és actualitzar els controladors de la càmera. Aquí teniu com fer-ho a Windows:
- Entra al menú Inici (prem la tecla Windows del teu teclat).
- Cerqueu el Gestor de dispositius i obriu-lo.
- Trobeu la vostra càmera i feu-hi clic amb el botó dret.
- Trieu Actualitza el controlador.
- L'actualització s'ha d'instal·lar automàticament. Reinicieu l'ordinador quan acabi.
Alternativament, podeu seleccionar Desinstal·la en lloc d'Actualitzar el controlador. Després d'això, torneu a connectar la vostra càmera web i instal·leu el controlador més recent. Si l'actualització automàtica no funciona, cerqueu l'actualització manualment al lloc web oficial del fabricant de la vostra càmera web.
Hi ha algunes aplicacions de tercers per instal·lar actualitzacions, però normalment no són fiables, així que intenta evitar-les si pots.
Assegureu-vos que la vostra càmera web estigui connectada
De vegades, la càmera web no funciona amb Webex perquè no està connectada. Comproveu si heu connectat correctament la vostra càmera web a l'ordinador. Assegureu-vos que l'obturador o la tapa estiguin apagats. A continuació, feu el següent per connectar la vostra càmera web a Webex:
- Obriu Webex al vostre ordinador.
- Comenceu una reunió amb qualsevol persona i assegureu-vos que sàpiga que és només una prova.
- Mentre la reunió està en marxa, feu clic a Més opcions (icona de tres punts).
- Trieu la configuració de la càmera.
- Trieu la vostra càmera web de la llista de dispositius disponibles a la selecció de Càmera.
Webex us anima a contactar-los i explicar-los el vostre problema si la vostra càmera web encara no funciona. Aquí teniu un enllaç directe que podeu utilitzar per iniciar un xat de text o trucar a Webex.
Si la vostra càmera web no funciona a l'extensió Cisco Webex Chrome, obriu l'enllaç següent al vostre navegador. Assegureu-vos que el lloc web de Webex no estigui bloquejat a la pàgina de configuració de privadesa i seguretat de Chrome.
Tornar als negocis
Esperem que els nostres consells us ajudin a tornar a les vostres reunions de Webex el més aviat possible. La videoconferència és ara més important que mai, tenint en compte les tendències creixents d'hiperconnectivitat. A més, Webex és una eina excel·lent per a qualsevol treball des de casa si sou autònom.
Has aconseguit que la teva càmera web torni a funcionar? Quin dels consells us va ajudar a resoldre el problema? No dubteu a dir-nos-ho a la secció de comentaris a continuació.