Se suposa que les impressores en xarxa haurien de facilitar la vida dels treballadors d'oficina: imprimiu des de qualsevol lloc a qualsevol lloc, sense problemes amb els servidors d'impressió o posar documents en suports extraïbles i portar-los a una estació d'impressió. No obstant això, tal com han resultat les coses, les impressores en xarxa són, en tot cas, més doloroses que el vell sistema d'impressió. Les impressores en xarxa solen estar fora de línia, sovint per raons obscures o desconegudes. Si això us passa molt sovint, aquest tutorial és per a vosaltres. En aquest article us mostraré com solucionar problemes d'una impressora fora de línia en un entorn Windows 10. Dit això, molts d'aquests consells i suggeriments són aplicables a qualsevol sistema operatiu.
Hi ha diversos motius pels quals una impressora pot quedar fora de línia. Inclouen:
- Alimentació o cablejat
- Problemes de xarxa
- Problemes de conductor
- Configuració de Windows
- Problema de maquinari a la pròpia impressora
La probabilitat que cada un d'aquests motius sigui així depèn, per descomptat, del que veieu quan intenteu diagnosticar el problema. Si veieu que la impressora està engegada i preparada, però Windows diu que no està en línia, aleshores sabeu que probablement no és un problema amb la impressora o l'alimentació. Feu servir el vostre criteri per decidir quina solució provar primer.
La impressora queda fora de línia a causa de l'alimentació o el cablejat
Si una impressora continua físicament fora de línia i es reinicia o s'encén i s'apaga, podria ser un problema d'alimentació. Comproveu el cable d'alimentació i la presa de corrent i canvieu-los d'un en un i torneu a provar. Canvieu la presa de corrent o el cable, feu funcionar la impressora durant una estona i proveu-ne l'altra si el problema persisteix.
La impressora es queda fora de línia a causa de problemes de xarxa
Si la vostra impressora és una impressora de xarxa, té sentit comprovar la configuració de la xarxa. Inicieu sessió al vostre encaminador (normalment introduint 192.168.1.1 al vostre navegador web) i mireu la configuració de la xarxa. El problema més comú és el conflicte d'adreces IP, en què a la vostra impressora se li assigna una adreça IP que fa servir un altre dispositiu.
Dins de la configuració de l'encaminador, assigneu a la vostra impressora una adreça IP estàtica per evitar que això passi i allunyeu-la d'altres adreces IP. Per exemple, si la vostra xarxa domèstica utilitza 192.168.1.2 – 100, configureu la impressora com a 192.168.1.250. Això hauria d'evitar més problemes d'adreça IP.
Com a alternativa, configureu els vostres altres dispositius perquè utilitzin una IP estàtica i deixeu la impressora sola. Ambdós funcionaran.
La impressora queda fora de línia a causa de problemes amb el controlador
Les impressores depenen molt de bons controladors per funcionar correctament. Si passa alguna cosa amb el controlador, la impressora no funcionarà com hauria. Comproveu el controlador i descarregueu-ne un de nou segons correspongui.
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici de Windows i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Seleccioneu la vostra impressora de la llista.
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitza el programari del controlador. Seleccioneu automàtic o manual segons si teniu un controlador al vostre sistema o no.
- Permet que el controlador s'instal·li i torni a provar.
La reinstal·lació del mateix controlador també pot funcionar si Windows no troba una versió més nova. Haureu de visitar el lloc web del fabricant de la impressora i descarregar manualment un controlador de Windows 10 per al vostre model d'impressora. A continuació, només seleccioneu el fitxer executable i instal·leu-lo.
La impressora queda fora de línia a causa d'una configuració de Windows
És totalment possible que una configuració de Windows 10 interrompi la impressora i deixi de funcionar correctament. Aquí teniu un parell de coses a buscar.
- Aneu a Tauler de control i Dispositius i impressores.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu la pestanya Ports. Assegureu-vos que estigui seleccionat el port correcte. Si utilitzeu USB, s'hauria de seleccionar el port USB. Si utilitzeu una xarxa, s'hauria de seleccionar el port de xarxa. El mateix per a Wi-Fi.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Veure què s'està imprimint.
- Seleccioneu Impressora al menú de la finestra nova i assegureu-vos que no hi hagi cap marca al costat de Utilitza la impressora fora de línia. Si n'hi ha, traieu-lo i torneu a provar.
- Torneu al Tauler de control i seleccioneu Centre de xarxes i compartició.
- Seleccioneu Configuració compartida avançada.
- Comproveu que la descoberta de xarxa i la compartició de fitxers i impressores estiguin activades.
La impressora queda fora de línia a causa d'un problema de maquinari
Un problema de maquinari pot ser amb un ordinador o amb la pròpia impressora, de manera que primer hauríem d'esbrinar quina és. Si teniu la impressora connectada a la xarxa mitjançant un cable, proveu-la sense fil si podeu o connecteu-la directament a l'ordinador. Torna a provar. Canvia el cable i torna a provar. Si el podeu connectar mitjançant USB, proveu-ho també.
Si el canvi d'un port o cable soluciona el problema, ja sabeu què heu de solucionar. Si no va marcar la diferència, és probable que sigui la impressora mateixa. Si heu comprovat el controlador, el cable d'alimentació, la configuració de Windows i la configuració de xarxa, només queda la impressora i em temo que no us puc ajudar!