Amazon Echo és a tot arreu i està disponible en múltiples iteracions; de l'OG Echo a l'Echo Dot, de l'Echo 2 a l'Echo Plus, i fins i tot a l'Echo Show, n'hi ha per a tothom.
Vegeu relacionat Les millors habilitats i ordres d'Amazon Alexa per al vostre dispositiu Echo Coneix la nova gamma d'altaveus i botons d'Amazon Echo Revisió d'Amazon Echo Dot: el mini altaveu intel·ligent més barat d'Amazon Revisió d'Amazon Echo: l'altaveu intel·ligent d'Amazon ara té un germà més petit i més gros No hi ha dubte que el dispositiu domèstic intel·ligent alimentat per Alexa d'Amazon està passant un moment. És probable que ja tingueu almenys un d'aquests dispositius a casa vostra i no hauria de sorprendre saber que els problemes de Wi-Fi són els principals entre els problemes amb què han de tractar els propietaris d'Amazon Echo.
Afortunadament, hi ha una solució, per això hem elaborat una guia per resoldre problemes de Wi-Fi amb el vostre dispositiu Amazon Echo.
Configuració Wi-Fi d'Amazon Echo: Com configurar un Amazon Echo
La majoria dels problemes de connexió comencen amb la configuració. Un dispositiu que no s'ha configurat correctament o que no s'ha pogut connectar al principi pot causar problemes. Primer, us explicarem els passos adequats per començar a utilitzar el vostre dispositiu Echo.
- Connecteu el vostre Echo amb el seu cable d'alimentació. L'anell de llum es tornarà blau i començarà a girar per fer-te saber que està encès. Al cap d'un minut, aquesta llum blava es tornarà taronja, per indicar que l'altaveu està en mode de configuració i Alexa us donarà la benvinguda a Amazon Echo. Si la llum taronja no apareix, aneu al pas 4.
- Baixeu l'aplicació Amazon Alexa des d'iOS o Android. També podeu accedir a l'aplicació des d'un navegador.
- El procés de configuració hauria de començar automàticament i se us demanarà que inicieu la sessió amb el correu electrònic i la contrasenya del vostre compte d'Amazon.
- Si la configuració no s'inicia automàticament o la llum taronja no apareix quan enceneu el vostre Amazon Echo per primera vegada, aneu a l'aplicació Alexa. Toqueu "Dispositius" a la part inferior i el "+" a la cantonada superior dreta.
- Seleccioneu el vostre idioma i trieu quin dispositiu voleu configurar de la llista.
- El següent pas consisteix a connectar l'aplicació al vostre Echo i connectar el vostre Echo a la vostra xarxa Wi-Fi. A la pantalla "Comença la configuració de l'eco", feu clic a "Connecteu-vos a Wi-Fi". Ara hauria d'aparèixer l'anell taronja al vostre dispositiu. Si la llum taronja encara no apareix, aneu al pas 11.
- Tanqueu l'aplicació, obriu Configuració i aneu a Wi-Fi. Si el telèfon ha reconegut el vostre dispositiu Amazon Echo, veureu una xarxa Wi-Fi amb un nom que comença: Amazon-XXX. Pot trigar fins a un minut a aparèixer a la llista.
- Seleccioneu aquesta xarxa Wi-Fi deixarà el vostre telèfon de la vostra xarxa Wi-Fi principal i el connectarà directament a Amazon Echo.
- Un cop connectat, se us demanarà que connecteu l'Echo a la vostra xarxa Wi-Fi principal. Introduïu la vostra contrasenya de Wi-Fi quan se us demani i Echo s'unirà a la xarxa.
- A partir d'aquest moment, qualsevol dispositiu Echo de la mateixa xarxa es pot comunicar entre ells i amb l'aplicació Amazon Alexa.
- Encara no apareix la llum taronja? Manteniu premut el botó d'acció durant cinc segons i torneu al pas 7.
Haureu de repetir aquest procés per a cada Amazon Echo i Echo Dot que us connecteu a la vostra xarxa.
Com utilitzar un Amazon Echo
Per començar amb el vostre Amazon Echo, és útil saber què signifiquen els botons i les llums individuals.
La majoria dels dispositius Amazon Echo es controlen d'una manera similar (amb l'addició addicional d'una pantalla tàctil a l'Echo Show) i cada model inclou un botó d'acció, controls de volum, un anell de llum i una opció de desactivació del micròfon.
El Botó d'acció, que haureu d'utilitzar durant la configuració i la resolució de problemes, és el botó amb un únic punt blanc al centre. Podeu utilitzar aquest botó per apagar l'alarma i el temporitzador, així com per despertar l'Echo.
El Controls de volum es representen amb botons més i menys o mitjançant un anell a l'Amazon Echo (conegut com a Amazon Echo primera generació) i l'Echo Plus. En aquest últim, podeu augmentar el volum girant l'anell de volum en el sentit de les agulles del rellotge.
El botó per desactivar el micròfon, que impedeix que Alexa et pugui escoltar, està representat per un micròfon amb una línia a través d'ell. Un cop desactivat, l'anell de llum es tornarà vermell. Si torneu a prémer-lo, es tornarà a encendre el micròfon.
Per començar a utilitzar el vostre Amazon Echo, després de la configuració, només heu de dir "Alexa" seguit de la vostra pregunta o comanda. Si ha reconegut la teva veu, la llum es tornarà blava per indicar que està escoltant.
L'Amazon Echo i l'Echo Dot per si mateixos no fan gaire, o certament no són tan útils sense habilitar Alexa Skills, cosa que ens porta al nostre següent tutorial.
Problemes de configuració d'Amazon Echo
Alexa generalment funciona molt bé, però si heu tingut problemes, aquesta secció és per a vosaltres!
El meu Amazon Echo no es connectarà a Wi-Fi
Els dispositius Amazon Echo només es poden connectar a xarxes Wi-Fi de banda dual (2,4 GHz/5 GHz) que utilitzen l'estàndard 802.11a/b/g/n. La vostra xarxa Wi-Fi de casa executarà aquestes bandes/aquest estàndard, però les xarxes d'igual a igual o els punts d'accés, per exemple, no.
Proveu la vostra xarxa Wi-Fi i seguretat
Els problemes de connexió tenen dues arrels possibles. És el vostre dispositiu Echo o el vostre Internet (el més probable és l'encaminador). Dediquem un moment a revisar alguns dels primers passos per solucionar els problemes de l'Echo.
- Si no podeu connectar el vostre Amazon Echo a la vostra xarxa Wi-Fi, apagueu el dispositiu a l'endoll, espereu 10 segons i repetiu el procés de configuració anterior.
- Assegureu-vos de conèixer la vostra contrasenya de xarxa: aquesta és la contrasenya necessària per accedir a la vostra xarxa Wi-Fi i normalment es troba en algun lloc del vostre encaminador. Aquesta contrasenya no és la contrasenya del vostre compte d'Amazon.
- Comproveu que altres dispositius, com ara el telèfon o el televisor intel·ligent, estiguin connectats a la Wi-Fi. Si no ho són, això pot indicar que el vostre Wi-Fi no funciona en lloc del vostre Amazon Echo.
- Si la vostra xarxa Wi-Fi principal no funciona, reinicieu l'encaminador apagant-lo a l'endoll. Si encara no funciona, és possible que hàgiu d'actualitzar el microprogramari del vostre encaminador o el maquinari del mòdem i les instruccions dependran del vostre encaminador. També podeu contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet.
- Si heu desat la vostra contrasenya de Wi-Fi a Amazon anteriorment, però recentment heu canviat la contrasenya, haureu de tornar a introduir la vostra nova contrasenya per tornar a connectar l'Amazon Echo a la vostra xarxa.
- De manera predeterminada, el vostre encaminador pot utilitzar tant WPA com WPA2 per a la seguretat. Per resoldre els problemes de connexió, canvieu el tipus de seguretat de l'encaminador només a WPA o WPA2. Si l'encaminador també té una opció per configurar el tipus de xifratge, només es recomana configurar-lo a AES.
Redueix la congestió de Wi-Fi
Si teniu diversos telèfons, tauletes, Amazon Echo, dispositius intel·ligents, televisors i ordinadors a la vostra xarxa Wi-Fi, o esteu baixant o reproduint aplicacions i contingut, és possible que trobeu que la vostra xarxa Wi-Fi us costa mantenir-se al dia.
- Apagueu els dispositius que no feu servir per alliberar ample de banda.
- Apropa el teu Amazon Echo al teu encaminador.
- Manteniu l'Amazon Echo lluny de possibles interferències, com ara microones o monitors per a nadons.
A més, podeu connectar-vos a la banda de freqüència Wi-Fi de 5 GHz del vostre encaminador sempre que sigui possible. Molts dispositius es connecten automàticament a la banda de 2,4 GHz, cosa que pot deixar aquesta banda una mica atapeïda.
Restableix Amazon Echo
Si això no resol el problema, també podeu restablir els vostres dispositius i començar des de zero. Per restablir el dispositiu Echo:
- Trobeu un clip de paper, una arracada o l'eina de la targeta SIM que s'ha trobat amb els telèfons nous per mantenir premut el botó Restableix al dispositiu Echo a la base del dispositiu. L'anell de llum de l'Echo es tornarà taronja i després blau.
- Espereu que l'anell de llum s'apagui i torni a engegar-se.
- L'anell de llum hauria de tornar-se taronja i el dispositiu entrarà en el mode de configuració. Podeu provar de repetir els passos següents a la part superior d'aquest article.
Preguntes freqüents
Per a la majoria, els problemes tècnics amb un dispositiu Echo són rars. Però quan passen, hi ha molt per saber. Rebem moltes preguntes sobre els dispositius Echo i les respostes en aquesta secció les en parlarem.
Per què el meu Echo no es connecta a la Wi-Fi?
De fet, tenim un article aquí per ajudar-vos a resoldre els problemes del vostre Wi-Fi d'Alexa. Per començar, assegureu-vos que el vostre telèfon (o tauleta) estigui connectat a la xarxa Wi-Fi adequada.
A continuació, proveu de reiniciar l'encaminador o el dispositiu Echo. És possible que hàgiu de fer un restabliment de fàbrica i tornar a començar des de zero si els problemes de connexió continuen.
Què puc fer si no puc fer funcionar el meu Echo?
Si heu completat el tutorial de configuració i heu fet els passos adequats per a la resolució de problemes, pot ser que sigui el moment de posar-vos en contacte amb l'assistència d'Amazon. És possible que tingueu un dispositiu defectuós o alguna cosa específica de la vostra xarxa que impedeix una configuració correcta.