Amb qualsevol nou servei de pagament, una de les primeres preguntes que et ve al cap és si pots demanar que et tornin els diners. Això es coneix com a devolució de càrrec quan l'utilitzeu per fer una compra. Malauradament, Zelle no és conegut per ser flexible en aquest assumpte, tot i que hi ha algunes excepcions.
Política de devolució de càrrecs de Zelle
Comencem pel principi. Zelle és un servei de pagament creat per facilitar els pagaments ràpids entre amics i familiars. La majoria de la gent l'utilitza per dividir factures, enviar regals o prestar diners als seus amics. En la majoria dels casos, no hi ha manera de cancel·lar el pagament un cop enviat.
Tanmateix, si utilitzeu Zelle amb persones conegudes de confiança, tal com suposadament estava destinat, sempre podeu demanar-los que enviïn els vostres diners. Tan simple com això.
L'únic cas en què es pot carregar a Zelle
Com ja sabeu, amb Zelle podeu enviar diners tant a persones que tinguin un compte a Zelle com a persones que no en tinguin. Dit això, si aquest últim vol rebre els diners, ha de crear un compte Zelle gratuït dins dels 14 dies posteriors al pagament.
Si encara no s'han inscrit a Zelle i canvies d'opinió, pots revertir el pagament. Aquí teniu el que heu de fer:
- Obriu la vostra aplicació de banca en línia o l'aplicació Zelle.
- Seleccioneu Tots els pagaments.
- Cerqueu el pagament que voleu cancel·lar.
- Feu clic a "Cancel·la aquest pagament".
Això és! Els diners tornaran al teu compte. Tanmateix, si el destinatari s'ha inscrit a Zelle mentrestant, ni tan sols veureu aquesta opció. Els pagaments realitzats entre dos usuaris de Zelle es mouen instantàniament d'un compte bancari a un altre.
D'altra banda, passats 14 dies, si encara no s'accepten els fons, Zelle els retornarà automàticament al vostre compte.
Com protegir-me dels estafadors?
Hi ha moltes històries sobre persones que van comprar alguna cosa a Instagram, només perquè el venedor hi desaparegui.
Algunes persones poden dir que utilitzar Zelle per a les compres us posa en risc d'estafes, però això només és cert si us arrisqueu. Aquí teniu les tres coses que podeu fer per protegir els vostres diners:
- Envieu diners només a persones de confiança: familiars, amics, propietaris i petites empreses locals amb les quals hàgiu fet negocis. Abstenir-se d'utilitzar Zelle per comprar coses a desconeguts.
- Assegureu-vos d'introduir correctament l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon del destinatari. En cas contrari, és possible que els vostres diners s'enviïn a una altra persona, tot i que encara teniu l'oportunitat de mirar el nom del destinatari a Zelle abans de prémer Envia.
- No envieu grans sumes de diners. Si no esteu segur de com funciona Zelle, potser voldreu provar d'enviar quantitats més petites de diners primer.
Hi ha límits?
Sí, hi ha límits a la quantitat de diners que podeu enviar diàriament o mensualment.
Cada banc pot establir els seus límits, que solen variar entre 500 i 3500 dòlars al dia. Contacteu amb el vostre banc o busqueu a Google la seva política de Zelle. També veureu el límit quan intenteu enviar diners
Si el vostre banc no admet directament Zelle, podeu descarregar l'aplicació Zelle i enllaçar la vostra targeta de dèbit Visa o MasterCard. Tanmateix, només podeu enviar 500 dòlars setmanals amb una targeta de dèbit.
Diferència entre un frau i una estafa
Hi ha realment una diferència, però? Hi ha per a finalitats bancàries.
Si algú pirateja el vostre compte i l'utilitza sense permís, és un frau i els bancs estan obligats per llei a ajudar-vos a recuperar els vostres diners i fins i tot pot ser que primer els hagin de reemborsar. Et poden demanar que presentis una denúncia policial, a més de canviar la teva contrasenya.
D'altra banda, si voleu enviar diners a un estafador, no obtindreu el que pensàveu que estaves.
A diferència del frau, no podreu recuperar els vostres diners perquè heu autoritzat la transacció i això és l'únic que importa a la majoria dels bancs. No obstant això, encara hauríeu d'informar els estafadors a la vostra entitat financera.
Amb serveis de pagament com les targetes de crèdit, però, només podeu enviar diners a comerciants autoritzats i, per això, teniu protecció contra la devolució de càrrecs si alguna cosa va malament amb la compra.
Cuidat!
No heu d'evitar Zelle, ja que és un dels serveis de pagament més ràpids d'avui! Tanmateix, és possible que només vulgueu utilitzar-lo amb persones en qui coneixeu i en qui confieu. Pagueu només les compres amb un servei que ofereixi protecció contra devolucions.
Alguna vegada has tingut cap problema amb Zelle? Has pogut recuperar els teus diners? La secció de comentaris es troba just a sota.