Si heu enviat diners a la vostra família o amics sovint, probablement heu sentit parlar de Zelle. És una gran aplicació que permet una transferència ràpida i senzilla a les persones que coneixeu.
Què passa, però, si envieu diners accidentalment a la persona equivocada o envieu l'import incorrecte? Afortunadament, Zelle us permet cancel·lar el vostre pagament.
Si voleu saber com cancel·lar un pagament a Zelle, sou al lloc adequat. Aquest article parlarà de com i quan podeu cancel·lar-lo i oferirà més informació sobre com funciona l'aplicació.
Com cancel·lar un pagament Zelle
És possible cancel·lar un pagament Zelle, però no en tots els casos. Només podeu cancel·lar-lo si el destinatari encara no s'ha inscrit a Zelle. Si no esteu segur de si la persona s'ha inscrit, podeu comprovar-ho a l'aplicació o al lloc web del vostre banc:
- Obriu l'aplicació del vostre banc o aneu al seu lloc web i inicieu sessió.
- Aneu a la pestanya "Activitat".
- Si la persona encara no s'ha inscrit a Zelle, veureu el botó "Atura el pagament". Toqueu-lo i el vostre pagament es cancel·larà. Si la persona s'ha inscrit, no veureu aquesta opció.
- Si el vostre pagament és per a una data futura, podeu cancel·lar-lo en qualsevol moment tocant "Cancel·la".
És bo saber que Zelle no cobra cap taxa per cancel·lar el pagament.
D'altra banda, la cancel·lació del pagament no serà possible si la persona ja s'ha inscrit a Zelle. Tingueu en compte que Zelle envia els diners immediatament al compte bancari del destinatari. Tan bon punt premeu el botó "Enviar", els vostres diners desapareixen. Per això, sempre és important revisar les dades del pagament i la informació del destinatari.
Si us heu adonat que els vostres diners van anar a la persona equivocada, podeu provar de posar-vos en contacte amb ella i sol·licitar la devolució dels diners.
S'apliquen les mateixes regles de cancel·lació a Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc.?
Les regles per cancel·lar un pagament Zelle són sempre les mateixes, independentment del banc que utilitzeu. Com s'ha esmentat anteriorment, només és possible cancel·lar un pagament quan el destinatari encara no s'ha registrat a Zelle. Si el destinatari ja s'ha inscrit, els diners s'envien directament al seu compte. Les regles de cancel·lació són universals per a tots els bancs en col·laboració amb Zelle.
Preguntes freqüents addicionals
Puc retrocedir un pagament Zelle?
Podeu tornar a carregar un pagament de Zelle, però no en totes les circumstàncies. Com s'ha dit anteriorment, si heu enviat diners a la persona equivocada, podeu cancel·lar el pagament si la persona encara no s'ha inscrit a Zelle i se us retornaran els fons.
Les víctimes de frau i estafa són una altra història completament. Això és el que passa si sospiteu un frau o una estafa:
Frau
Si algú va accedir al vostre compte sense la vostra autorització, va fer un pagament amb Zelle i no hi vau participar de cap manera, això es considera un frau. Si sospiteu que algú ha tingut accés al vostre compte, és molt important que ho comuniqueu immediatament al vostre banc. Com que no vau autoritzar i no coneixíeu que s'havien fet pagaments des del vostre compte, en general podeu recuperar els vostres diners, en la majoria dels casos.
Estafa
Tot i que tenen un significat similar, hi ha una diferència entre frau i estafa. Es considera una estafa si estàveu implicat i vau autoritzar el pagament però no vau rebre el que se suposava que hauríeu de rebre. Fins i tot quan algú us va enganyar o persuadir-vos de fer el pagament, també és una estafa. Com que coneixíeu el pagament i el vau autoritzar, probablement no podreu recuperar els vostres diners.
Els estafadors sovint poden semblar molt persuasius. La millor manera de defensar-se d'ells és dient "no". No doneu mai el vostre SSN, credencials del compte, número de llicència de conduir o cap informació personal a desconeguts. Si alguna cosa no us sembla bé, confieu en els vostres instints i no deixeu que els estafadors us arribin.
Tant si heu estat víctima d'un frau com si heu estat estafat, sempre és important informar-ho a la institució financera. Abans de fer-ho, hauríeu de preparar els detalls de la transacció, com ara la informació del destinatari, la data i l'hora de la transacció i qualsevol altra prova que us pugui ajudar a recuperar els diners.
Com em protegeixo quan faig servir Zelle?
Malauradament, moltes persones en línia poden intentar estafar-te oferint un producte o servei i després desaparèixer. Hi ha algunes accions que podeu fer per protegir-vos i protegir els vostres diners mentre feu servir Zelle:
• Assegureu-vos d'enviar diners només a persones de confiança. D'aquesta manera, si has enviat diners a la persona equivocada, o has enviat la quantitat de diners equivocada, sempre pots demanar-li que els torni.
• Comproveu sempre l'adreça electrònica o el número de telèfon del destinatari. Si no ho feu, els diners podrien acabar a l'adreça equivocada i no hi ha manera de recuperar-los.
• Si sou nou a Zelle, no envieu grans quantitats de diners fins que no estigueu segur de saber com funciona l'aplicació. És millor si comenceu amb quantitats més petites.
• Actualitzeu la vostra configuració de seguretat afegint l'autenticació multifactorial, que farà que sigui més difícil que els intrusos tinguin accés al vostre compte.
• Sol·liciteu notificacions del vostre banc perquè us poden advertir sobre activitats sospitoses al vostre compte. Si observeu alguna activitat no autoritzada, reaccioneu immediatament posant-vos en contacte amb el banc.
• No compartiu la informació del vostre compte amb ningú. El vostre banc mai us demanarà que els envieu la vostra informació personal per correu electrònic. A més, no us trucaran i us preguntaran pel vostre número de targeta de crèdit o altres dades personals. Si algú necessita aquesta informació per correu electrònic o per telèfon, és probable que intenti accedir al vostre compte. Informeu-ho al vostre banc a través del lloc web oficial o al número que hi ha al darrere de la vostra targeta bancària.
• Configura contrasenyes segures per als teus comptes. No utilitzeu mai les mateixes contrasenyes per a tots els llocs web i no les compartiu amb ningú.
• Aneu amb compte quan utilitzeu xarxes Wi-Fi públiques. Si utilitzeu xarxes públiques, es recomana no iniciar sessió a l'aplicació bancària, ja que els pirates informàtics hi poden accedir.
Aneu sempre amb compte quan transferiu els vostres diners
Tot i que Zelle és una aplicació fantàstica que us permet transferir diners ràpidament als vostres amics o familiars, utilitzar-la pot imposar riscos si no aneu amb compte. De vegades podeu cancel·lar el pagament si heu comès un error, però no sempre és així. Per això és essencial enviar diners només a les persones de confiança i revisar sempre la informació.
Alguna vegada has enviat accidentalment un pagament a través de Zelle per transferir diners a la teva família o amics? Explica'ns a la secció de comentaris a continuació.