Si veieu un missatge d'error "no sou elegible per registrar-vos a Zoom en aquest moment" durant el procés de registre o d'inici de sessió, és possible que vulgueu saber què significa i com solucionar-ho.
En aquest article, parlarem de les causes habituals d'aquest error i de les coses que podeu provar per resoldre'l quan accediu a Zoom des del vostre escriptori. A més, alguns consells per a principiants que us ajudaran a començar:
No sou elegible per registrar-vos a Zoom en aquest moment
Normalment, hi ha dues causes per a aquest missatge d'error: proporcionar una data de naixement menor de 16 anys o intentar accedir a Zoom des de països restringits. Zoom també pot tenir un problema amb la informació desada al vostre navegador o una extensió.
Significat "No sou elegible per registrar-vos a Zoom en aquest moment".
Les dues causes típiques d'aquest missatge d'error:
1. Restricció d'edat
Per motius de seguretat, s'estableix un límit d'edat de 16 anys a la plataforma Zoom.
2. Accés des d'un país restringit
Per raons normatives, també rebràs aquest missatge d'error en accedir des dels països següents:
- Cuba
- Iran
- Corea del Nord
- Síria
- Ucraïna (Regió de Crimea).
No sou elegible per registrar-vos a Zoom en aquest moment: què heu de fer
Per desfer-se d'aquest missatge d'error, tingueu en compte/proveu el següent:
1. Comproveu si la vostra ubicació es troba a la llista d'ubicacions restringides.
Tingueu en compte que Zoom té una restricció d'edat de 16 anys i no permet l'accés a ningú més jove. Si heu introduït una data de naixement menor de 16 anys, és possible que el vostre navegador hagi desat la informació i us avisarà a Zoom quan intenteu iniciar la sessió de nou. En aquest cas, esborra la memòria cau abans d'intentar iniciar la sessió.
Els passos seran lleugerament diferents, depenent del navegador que utilitzeu. Feu el següent per suprimir la memòria cau mitjançant Google Chrome:
- Obriu Chrome.
- Seleccioneu el menú de tres punts a la part superior dreta.
- Seleccioneu "Més eines" > "Esborra les dades de navegació".
- A "Interval de temps", seleccioneu "Tot el temps" per eliminar-ho tot.
- Marqueu les caselles al costat de "Cookies i altres dades del lloc" i "Imatges i fitxers en memòria cau".
- Seleccioneu "Esborra les dades".
Si utilitzeu un altre navegador, aneu a la seva pàgina d'assistència oficial per obtenir els passos sobre com suprimir la memòria cau.
2. Proveu de desactivar les extensions del navegador
De vegades, afegir bloquejador i altres extensions del navegador afecten Zoom, impedint-vos completar el registre.
Proveu de desactivar totes les extensions del vostre navegador abans d'intentar registrar-vos. Per fer-ho a Chrome:
- Feu clic al menú de tres punts a la part superior dreta.
- Seleccioneu "Més eines" > "Extensions".
- Veureu totes les extensions que teniu instal·lades al vostre navegador.
- Feu clic al control lliscant Habilitat/Desactivat, arrossegueu-lo cap a l'esquerra per desactivar les extensions. O premeu "Suprimeix" si decidiu que ja no el necessiteu.
- Repetiu fins que totes les extensions estiguin desactivades i, a continuació, tanqueu el navegador.
3. Proveu d'utilitzar el mode privat o d'incògnit
Si accediu a Zoom mentre feu servir el navegador en mode normal, proveu de canviar al mode de navegació privada o al mode d'incògnit per veure si això us ajuda.
Per utilitzar la navegació privada a Google, feu el següent:
- Feu clic al menú de tres punts a la part superior dreta.
- Seleccioneu "Nova finestra d'incògnit".
- Això obre una nova finestra per a la navegació privada. Totes les pestanyes obertes en aquesta finestra estaran en mode d'incògnit. Un cop tanqueu aquesta finestra i n'obriu una de nova, tornareu a la navegació habitual.
4. Intenteu accedir des d'un altre dispositiu
Alguns usuaris de Zoom troben que després de rebre el missatge d'error, van poder accedir-hi des d'un dispositiu diferent. Proveu de registrar-vos/iniciar la sessió amb el vostre ordinador portàtil, tauleta o telèfon, el que sigui més convenient.
Encara no hi ha sort? Si encara tens problemes, contacta amb l'equip d'assistència de Zoom.
No sou elegible per registrar-vos a Zoom en aquest moment a l'iPad
Si rebeu aquest missatge quan la vostra data de naixement és correcta i no sou d'un país restringit, proveu de desinstal·lar/reinstal·lar l'aplicació Zoom. Per fer-ho des del vostre iPad:
- Accediu i obriu "Configuració".
- Seleccioneu "General".
- Seleccioneu "Emmagatzematge d'iPad".
- Seleccioneu "Zoom".
- Seleccioneu "Suprimeix l'aplicació" llegiu la confirmació > "Suprimeix l'aplicació".
- Visiteu l'App Store per reinstal·lar Zoom.
No sou elegible per registrar-vos a Zoom en aquest moment Windows PC
Si rebeu aquest missatge quan la vostra data de naixement és correcta i compleix els requisits, i no sou d'un país restringit, proveu de desinstal·lar/reinstal·lar l'aplicació Zoom. Per fer-ho des del vostre PC Windows:
- Accediu a la barra de cerca de Windows i introduïu "Tauler de control".
- Seleccioneu "Tauler de control".
- Si la vista del tauler de control és:
- Visualització de categories: seleccioneu "Desinstal·la un programa".
- Icones grans/petites: seleccioneu "Programes i funcions".
- Visualització de categories: seleccioneu "Desinstal·la un programa".
- Seleccioneu Zoom i després "Desinstal·la".
- Feu clic a "Sí" per confirmar la desinstal·lació.
- Visita per reinstal·lar Zoom.
Preguntes freqüents addicionals
El zoom és gratuït d'utilitzar?
Sí. La versió gratuïta de Zoom inclou reunions individuals i grups il·limitades de fins a 40 minuts.
Com puc iniciar la sessió a Zoom?
1. Navegueu al lloc web oficial de Zoom o accediu a l'aplicació.
2. Feu clic a "Iniciar sessió".
3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya o feu clic a l'opció "Inicieu la sessió amb".
Com puc registrar-me a Zoom?
Per crear un compte de Zoom des del vostre ordinador, feu el següent:
1. Accediu a la pàgina de registre de Zoom.
2. Introduïu la vostra data de naixement.
3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic personal o laboral.
· També us podeu registrar fent clic a un dels botons que hi ha a "O inscriu-te amb". Passeu al pas 7 si us heu registrat amb aquesta opció.
4. Si heu introduït la vostra adreça de correu electrònic, se us enviarà un correu electrònic d'activació. Per activar el vostre compte, feu clic a "Activa el compte" al vostre correu electrònic o enganxeu l'URL d'activació al vostre navegador.
5. A continuació, se us preguntarà si us esteu inscrit en nom d'una escola. Feu clic a "No" si aquest no és el cas i, a continuació, a "Continua".
6. Ara empleneu el vostre nom complet i una contrasenya per al vostre compte.
7. Si voleu convidar altres persones per correu electrònic a crear un compte de Zoom gratuït, podeu organitzar-ho en aquesta pàgina o ometre aquest pas.
8. A continuació, rebreu un enllaç a la vostra reunió personal, on podeu iniciar una reunió si voleu provar aquesta funció. Copieu i enganxeu l'enllaç al vostre navegador o seleccioneu el botó "Comença la reunió ara"; se us demanarà que baixeu l'aplicació Zoom per a escriptori. Seguiu les instruccions per completar la instal·lació.
9. Quan estigueu a punt per iniciar la sessió, veureu les opcions "Uneix-vos a una reunió" o "Inicieu la sessió". Feu clic a "Iniciar sessió" mitjançant les credencials configurades al pas 6 o fent clic al botó corresponent "O registreu-vos amb".
Us heu d'inscriure a Zoom?
No és necessari registrar-se en un compte de Zoom per participar a les reunions. Cal un compte si voleu iniciar una reunió instantània o programada.
Com solucioneu "En aquest moment no sou elegible per iniciar la sessió per fer zoom"?
Per desfer-se d'aquest missatge d'error i iniciar la sessió correctament, proveu o tingueu en compte el següent:
1. No accediu des de cap de les ubicacions d'accés restringit:
Cuba
Iran
Corea del Nord
Síria
Ucraïna (Regió de Crimea).
2. Proveu d'esborrar la memòria cau
Zoom té una restricció d'edat de 16 anys i no permet l'accés a ningú més jove.
Si heu introduït una data de naixement menor de 16 anys, és possible que el vostre navegador hagi desat la informació i avisi Zoom quan intenteu iniciar la sessió de nou. En aquest cas, esborra la memòria cau abans d'intentar iniciar la sessió.
3. Proveu de desactivar les extensions del navegador
De vegades, afegir bloquejador i altres extensions del navegador afecten Zoom i impedeixen completar el procés de registre.
Proveu de desactivar totes les extensions del vostre navegador abans de registrar-vos.
4. Proveu d'utilitzar el mode privat o d'incògnit
Si accediu al zoom mentre feu servir el navegador en mode normal, proveu de canviar al mode de navegació privada o al mode d'incògnit per veure si això us ajuda.
5. Intenteu accedir des d'un altre dispositiu
Alguns usuaris de Zoom han confirmat que van poder accedir mitjançant un dispositiu diferent. Proveu de registrar-vos amb el vostre ordinador portàtil, tauleta o telèfon si us convé.
Consulteu la secció "No sou elegible per registrar-vos a Zoom en aquest moment - Què fer" d'aquest article per obtenir passos detallats sobre com actuar aquests consells.
Què és un compte de zoom?
Un compte de Zoom us permet accedir al servei basat en núvol per organitzar reunions, seminaris web, compartir contingut i utilitzar videoconferències.
Ara sou elegible per a Zoom
Aquestes increïbles aplicacions de videoconferència continuen arribant, i tenim moltes opcions! Zoom no només és ideal per a reunions de negocis, sinó que quan ens separem dels nostres éssers estimats, es pot utilitzar per a trobades íntimes cara a cara.
Ara que us hem mostrat exactament què heu de fer per desfer-vos d'aquest error molest, ens agradaria saber què heu fet per resoldre el problema? Deixa un comentari a la secció següent.