Les càmeres web són molt útils, però poden causar problemes amb algunes aplicacions. Si la teva càmera web no funciona a Zoom, relaxa't. Pot haver-hi moltes raons per a aquest problema, i en aquest article oferim les solucions més senzilles.
Seguiu amb nosaltres fins al final, ja que podeu utilitzar alguns dels consells sempre que la vostra càmera web no funcioni. Aquí trobareu consells per a Windows, Mac, iOS, Android i Linux.
Feu això primer
Quan una aplicació es comporta malament, hauríeu de provar de reiniciar-la immediatament. Si reiniciar Zoom no ajuda, proveu de reiniciar el dispositiu. A continuació, assegureu-vos que el vostre dispositiu tingui instal·lades les últimes actualitzacions del sistema.
Si el dispositiu està actualitzat, potser la vostra aplicació Zoom està obsoleta. Visiteu la pàgina oficial de descàrrega de Zoom i seleccioneu l'aplicació o extensió Zoom adequada per al vostre dispositiu o navegador. A continuació, voleu actualitzar el controlador de la càmera web si no està actualitzat.
Podeu utilitzar programari de tercers per descarregar-vos l'actualització, o bé podeu actualitzar-la manualment mitjançant el lloc del fabricant o el Gestor de dispositius (a Windows). Una altra solució pel que fa a la càmera web és eliminar (desinstal·lar) la càmera web del vostre dispositiu i tornar-la a instal·lar.
En ordinadors Windows, podeu fer-ho mitjançant el Gestor de dispositius. A més, podeu utilitzar la funció de resolució de problemes per determinar si hi ha alguna cosa malament amb la vostra càmera web. Si cap de les anteriors ajuda, segueix llegint les solucions de Zoom.
Consell de Zoom
Alguns dels consells de la secció anterior són cortesia de la pàgina d'assistència de Zoom. Tanmateix, hi ha un consell intel·ligent que pot solucionar la majoria dels problemes de la càmera web, amb Zoom i altres aplicacions que utilitzen la càmera. El consell és tancar totes les altres aplicacions que puguin interferir amb la vostra càmera web. Aplicacions com Skype, Facetime, WhatsApp, etc. podrien estar segrestant la vostra càmera web sense el vostre coneixement.
El més probable és que s'executen en segon pla i potser es troben entre els programes d'inici del vostre dispositiu. A més, sovint tenen la culpa quan la càmera web no funciona amb una aplicació concreta. Si aquestes aplicacions són persistents, tanqueu-les amb força.
Per exemple, a Windows, podeu utilitzar el Gestor de tasques per finalitzar els seus processos. Al telèfon, podeu mantenir premut l'aplicació Zoom, tocar Informació de l'aplicació i seleccionar Força l'aturada. Doneu-li un parell de minuts i torneu a començar.
Correcció específica de Mac 10.7
Hi ha un problema recurrent amb Zoom al sistema macOS 10.7. Si el vostre Mac s'està executant amb aquesta actualització, aquí teniu el que heu de fer:
- Obriu el Cercador i tria Vés a Carpeta.
- A continuació, copieu i enganxeu-ho al camp: /Library/QuickTime/.
- Fer clic a Vés.
- Suprimiu els components Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec o Desktop Video Out.
Aquesta solució hauria de solucionar els problemes de la càmera web de Zoom al vostre dispositiu. Una altra solució fàcil de Mac és introduir-ho a la línia d'ordres:
sudo killall VDCAssistant
Recordeu que vam esmentar la desactivació dels processos que utilitzen la vostra càmera web? Bé, aquest és el dimoni dels ordinadors Mac que gestiona tot allò relacionat amb la càmera web. Aturar-lo pot resoldre el problema de la càmera web amb Zoom.
Correccions específiques de Lenovo
Els ordinadors Lenovo de vegades tenen problemes amb la càmera web quan utilitzen l'aplicació Zoom. Aquestes són les solucions per a tots els sistemes Windows moderns, començant per Windows 10:
- Premeu el botó Clau Win al teu teclat.
- Introduïu “Lenovo” a la Menú d'inici.
- Feu clic a Lenovo Vantage o descarregueu-lo des de l'enllaç.
- Obriu aquesta aplicació i seleccioneu Configuració del maquinari, Seguit per Audio i Visual.
- Desactiva el Mode de privadesa de la càmera. Si aquest mode es manté activat, premeu el botó de la càmera del vostre ordinador portàtil i desactiveu-lo.
Aquesta solució a Windows 8 és similar:
- Introduïu “Lenovo” a la Menú d'inici.
- Anar a Configuració de Lenovo o descarregueu l'aplicació des de l'enllaç anterior.
- Fer clic a Càmera.
- Desactivar Mode de privadesa.
La solució és encara més senzilla a Windows 7:
- Escriure "Conferència web de Lenovo” a la barra de cerca de Windows i inicieu l'aplicació.
- Activa la càmera web del teu portàtil.
- Tanqueu el programa Lenovo Web Conferencing.
Problemes de Windows 10 amb l'ús d'una càmera web amb zoom
Si teniu problemes amb l'ús d'una càmera web amb Zoom a Windows 10, seguiu-lo per ajudar-vos a resoldre els vostres problemes.
- Obriu el Començarmenú i feu clic a Configuració.
- A continuació, feu clic a Privadesa.
- Ara, feu clic a Càmera.
- Assegureu-vos que l'interruptor de commutació estigui en posició Encès.
Girant el teu Càmera l'accés a Encès hauria de resoldre qualsevol problema amb el sistema operatiu i la configuració dels permisos.
Problemes de seguretat a Internet de Kaspersky
Tal com ha esmentat Joe als comentaris, aquí teniu un resum ràpid de com utilitzar una càmera web amb Kaspersky.
- Obriu l'aplicació i aneu a Seguretat personal.
- A continuació, feu clic a Protecció de la càmera web commuta l'interruptor per configurar-lo Apagat.
Això hauria de tenir cura dels vostres problemes amb l'ús d'una càmera web amb Kaspersky.
Comproveu la configuració del vostre navegador
Suposant que utilitzeu el navegador i no l'aplicació Zoom, és possible que vulgueu comprovar els vostres permisos. Explicarem com fer-ho a Chrome.
- Dins de Chrome, feu clic al botó de menú a la part superior dreta i seleccioneu Configuració. També podeu escriure "chrome://settings” a la barra de cerca i premeu Entra.
- Ara, sota Privacitat i seguretat, fer clic a Configuració del lloc.
- Des d'aquí, desplaceu-vos cap avall fins a Permisos i feu clic a Càmera.
- Assegureu-vos-ho Els llocs poden demanar que utilitzeu la vostra càmera està seleccionat i assegureu-vos que Zoom no estigui a No es permet l'úsla teva càmera llista.
Consells addicionals
Aquí teniu alguns consells addicionals.
- Mireu si alguna cosa està bloquejant les vostres càmeres web, com ara l'obturador o la tapa. A continuació, proveu la vostra càmera web en una aplicació diferent que permeti la comunicació de vídeo. Si la vostra càmera web funciona en una aplicació diferent, el problema és amb l'aplicació Zoom.
- Comproveu que l'accés a la càmera web estigui activat a nivell de maquinari. Molts ordinadors portàtils tenen un botó que podeu prémer per encendre i apagar la vostra càmera web, normalment F8 o F10.
Ampliar
Amb sort, algunes d'aquestes correccions de càmera web us permetran tornar a utilitzar Zoom. Zoom és una de les millors aplicacions de videoconferència i ofereix un suport excel·lent. No dubteu a contactar-los si necessiteu ajuda addicional.
Explica'ns el teu problema i com l'has solucionat. Va ser una cosa puntual o continua passant? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.