Slack és una gran eina de xarxa, afavorida per les empreses que contracten treballadors remots. Aquesta plataforma d'oficina virtual us permet mantenir-vos en contacte amb els vostres companys, enviar projectes i fer un seguiment de tot per no quedar-vos endarrerits.
Una de les funcions disponibles a Slack és fer videotrucades, que us permet fer reunions i conferències quan sigui necessari. Tanmateix, una càmera que no funciona pot interrompre tota la vostra programació diària. Què fer? Aquí teniu alguns suggeriments.
Com solucionar problemes de la càmera web a Slack
Des del desembre de 2016, podeu fer videoconferències a l'aplicació Slack. Tot el que necessites és una càmera web funcional. Per fer una videotrucada a Slack, només cal que seleccioneu la persona amb la qual voleu contactar i després feu clic a Truca. Quan s'obre una pestanya nova, feu clic a la icona de la càmera per convertir-la en una videotrucada.
Si això no funciona, per qualsevol motiu, podeu provar algunes d'aquestes solucions.
1. Reinicieu el vostre ordinador portàtil o ordinador.
Gairebé totes les aplicacions del món són propenses a errors temporals de tant en tant. És possible que la vostra càmera web no pugui establir una connexió amb Slack a causa d'un problema similar. En aquest cas, reiniciar l'ordinador portàtil o d'escriptori pot ajudar a resoldre el problema. Quan el vostre sistema operatiu torni a arrencar, proveu de fer una videotrucada i comproveu si la càmera funciona ara.
2. Utilitzeu el vostre navegador en lloc de l'aplicació.
També hi ha una aplicació Slack disponible per a Windows.
Si l'utilitzeu i la càmera no funciona, inicieu la sessió a Slack mitjançant el vostre navegador web. Si és al revés, proveu d'instal·lar l'aplicació en lloc d'utilitzar Slack en un navegador.
De vegades, reiniciar l'aplicació pot ser útil si esteu intentant compartir la pantalla i el vídeo no es mostra. Alternativament, podeu provar de reinstal·lar-lo. Si hi ha un problema relacionat amb l'aplicació, per exemple, si la instal·lació està malmesa, una aposta segura pot ser desinstal·lar l'aplicació i tornar-la a instal·lar.
3. Feu una trucada de prova.
Utilitzeu la vostra eina de diagnòstic mentre feu una trucada de prova a Slack. Això pot ajudar a identificar el problema. Si no podeu connectar la càmera, podeu provar altres solucions o contactar amb l'assistència de Slack per obtenir ajuda.
4. Comproveu la vostra connexió a Internet.
La vostra connexió Wi-Fi ha de ser prou estable perquè es pugui fer una videotrucada, igual que amb qualsevol altra aplicació on hàgiu d'utilitzar una càmera web.
Si el vídeo no es mostra, si la imatge s'està congelant o es desconnecta cada dos minuts, és possible que el vostre senyal no sigui prou fort per mantenir una trucada.
Si aquest no és el problema, potser l'altra part té problemes amb una connexió a Internet deficient. Tanmateix, si aquest és el cas, encara hauríeu de poder veure la vostra pròpia imatge de càmera, encara que la seva no es carregui.
Hi ha diferents requisits de xarxa segons el nombre de participants de la trucada. Com més persones participin a la trucada, més connexió fiable necessitareu. Per exemple, si només hi ha dos participants en una videotrucada, necessiteu una velocitat de descàrrega de 600 kbps i una velocitat de pujada de 600 kbps. Si sou quatre participants a la trucada, necessiteu la mateixa velocitat de pujada, però fins a 4 Mbps de velocitat de descàrrega.
Per tant, abans de fer una videotrucada important, feu una prova de velocitat per assegurar-vos que tot està bé.
5. Activa la teva càmera externa.
Si utilitzeu un ordinador d'escriptori, és probable que tingueu una càmera externa. De vegades, connectar una càmera web externa pot causar problemes. A continuació, es mostra com podeu fer-ho funcionar:
- Connecteu la càmera abans de fer una trucada; si ho feu al mig de la trucada, és possible que no es connecti i mostri el vídeo.
- Seleccioneu la icona Configuració a la vostra videotrucada de Slack per comprovar si heu seleccionat la càmera adequada. Si encara no veieu el vídeo a la pantalla, proveu de seleccionar la càmera manualment.
- Aneu a les Preferències del sistema de l'ordinador.
- Seleccioneu Seguretat i privadesa.
- Cerqueu la pestanya Privadesa i feu clic a l'opció Enregistrament de pantalla a la llista de l'esquerra.
- Cerqueu Slack i marqueu la casella que hi ha al costat.
No es tracta de la teva càmera
Si la teva càmera no funciona, pot ser que sigui a causa d'un gran nombre de participants a la trucada. Això també pot afectar el rendiment de l'ordinador (notaràs la lentitud que funciona ara) perquè estàs fent altres coses mentre participes en una videotrucada.
Si cap d'aquestes solucions funciona, una altra idea és desactivar completament la videotrucada. El problema no és amb la vostra càmera, sinó amb l'elevat ús de la unitat de processament central. El vostre ordinador simplement està aclaparat de tasques.
Sovint feu videotrucades a Slack? Heu experimentat algun singlot en interactuar amb diversos participants? Comparteix els teus pensaments a la secció de comentaris a continuació!