No és estrany que la vostra càmera web us defraudé quan més ho necessiteu. Sovint, és un simple error. Però en altres casos, heu d'esbrinar com resoldre el problema canviant la configuració del vostre ordinador portàtil.
Si teniu un ordinador portàtil Acer i la vostra càmera web es porta malament, hi pot haver molts motius darrere. En aquest article, hem presentat algunes solucions per ajudar-vos a recuperar la vostra càmera en bon estat.
Com arreglar la càmera web al vostre ordinador portàtil Acer
Gairebé tots els models de portàtils més nous inclouen una càmera integrada. Si el vostre ordinador portàtil Acer té una càmera web integrada i feu servir el sistema operatiu Windows 10, aquí teniu algunes possibles solucions que podeu provar si la càmera no mostra vídeo.
1. Comproveu el controlador
Un controlador danyat o obsolet pot estar causant el problema amb la càmera. Per comprovar si aquest és el problema, seguiu aquests passos.
- Aneu a la barra de tasques i feu clic a la icona de la lupa a la cantonada esquerra.
- Escriviu Gestor de dispositius i feu clic per obrir-lo quan aparegui als resultats de la cerca.
- Cerqueu dispositius d'imatge a la llista de l'esquerra i feu clic per veure el nom de la càmera.
- Feu doble clic a la càmera per obrir els detalls.
- Si l'estat del dispositiu diu "Aquest dispositiu funciona correctament", no cal que actualitzeu el controlador.
Si el dispositiu no funciona correctament, podeu provar de desinstal·lar el controlador. Així és com:
- Feu clic amb el botó dret a la càmera web.
- Trieu Desinstal·la el dispositiu a la llista emergent.
- Trieu Suprimeix el programari del controlador d'aquest dispositiu a la finestra emergent i feu clic a Desinstal·la per confirmar.
- Reinicieu el vostre ordinador portàtil i espereu que el controlador es reinstal·li automàticament.
- Si això no passa, podeu instal·lar manualment el controlador que falta. Aneu al lloc web oficial d'Acer i busqueu el controlador que necessiteu. Baixeu-lo i instal·leu-lo al vostre ordinador portàtil. En cas que no trobeu un controlador per a Windows 10, també funcionaran els fets per a versions anteriors de Windows, ja que són compatibles amb altres sistemes operatius.
Si heu actualitzat un controlador i la vostra càmera web ha deixat de funcionar després d'això, podeu tornar a utilitzar la versió anterior del controlador.
- Obriu el Gestor de dispositius i feu clic amb el botó dret a la càmera web.
- Trieu Propietats al menú emergent.
- Feu clic a la pestanya Controlador.
- Escolliu Fer enrere el controlador i feu clic a Sí per confirmar.
- Reinicieu l'ordinador portàtil i comproveu si ara la càmera funciona. Si no és així, és possible que hàgiu de buscar canvis de maquinari per ajudar l'ordinador a reconèixer el canvi de controlador. Podeu fer-ho fent clic amb el botó dret al nom de la càmera i seleccionant l'opció esmentada.
2. Desactiveu/Activeu la càmera web
Podeu provar de solucionar el problema desactivant la càmera i habilitant-la de nou.
- Obriu el Gestor de dispositius esmentat anteriorment.
- Feu clic a l'opció Dispositius d'imatge per mostrar la vostra càmera.
- Feu clic amb el botó dret al nom de la càmera web per accedir a la llista emergent.
- Seleccioneu Desactiva el dispositiu.
- Seleccioneu Sí a la finestra emergent per confirmar la vostra elecció.
- La millor pràctica és reiniciar l'ordinador i repetir els passos, però només ara seleccioneu Habilita el dispositiu a la llista emergent.
3. Permet que les aplicacions utilitzin la teva càmera web
És possible que tingueu problemes de privadesa de la càmera web. És necessari permetre que les aplicacions que voleu utilitzar, com ara Skype o FaceTime, accedeixin a la vostra càmera. Seguiu aquests senzills passos per fer-ho:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic a Inici.
- Desplaceu-vos per trobar Configuració i feu clic per obrir.
- Introduïu "càmera web" al camp de cerca a la cantonada superior dreta.
- Seleccioneu Configuració de privadesa de la càmera web.
- Comproveu si l'opció "Permet que les aplicacions utilitzin la meva càmera" està activada. Si no, canvieu el commutador a Activat.
4. Assegureu-vos que no feu servir més d'una aplicació
Si voleu que funcioni correctament, només una aplicació o programa alhora pot utilitzar la vostra càmera web. Assegureu-vos que, per exemple, només Skype intenti accedir a la vostra càmera. Tanca tots els altres programes i aplicacions que puguin utilitzar la teva càmera. Si no esteu segur de quines aplicacions poden ser, podeu tancar-les totes. Però abans de fer-ho, assegureu-vos que heu desat tota la vostra feina.
5. Torneu a instal·lar els programes o les aplicacions
Potser el problema no és amb la vostra càmera web, sinó en els programes que intenten utilitzar-la. Si el fitxer es va malmetre durant la instal·lació, és possible que no pugueu fer que la vostra càmera funcioni. La millor opció és desinstal·lar el programa o l'aplicació del vostre ordinador portàtil i tornar-lo a instal·lar.
Com a mínim, comproveu si hi ha actualitzacions; és possible que no feu servir la darrera versió de l'aplicació. Si la vostra càmera web ha deixat de funcionar de sobte, és probable que aquesta sigui la causa. A més, recordeu que heu de permetre l'Adobe Flash per a determinats llocs web si voleu fer videotrucades, per exemple, a FaceTime.
Prepareu-vos per a les videotrucades
Almenys una d'aquestes solucions s'assegurarà que estigueu preparat per a la vostra propera videotrucada. Es recomana començar de manera senzilla: abans de contemplar solucions més complexes, intenteu simplement reiniciar el vostre ordinador portàtil. Sovint pot resoldre el problema perquè pugueu continuar amb el vostre dia com si no hagués passat res. Si això no ajuda, proveu altres suggeriments d'aquest article.
Tens altres solucions? Comparteix els teus suggeriments a la secció de comentaris a continuació.