DoorDash és molt transparent amb els seus controladors i us permet veure les vostres ressenyes de DoorDash a l'aplicació del controlador. Les ressenyes dels clients són crítiques, tingueu-ho en compte.
En aquest article, descobrireu coses essencials sobre la vostra puntuació de Dasher, per què és tan important i com veure-la. Continueu llegint per obtenir més detalls.
Com veure les ressenyes
Comprovar les ressenyes és bastant senzill; només necessiteu l'aplicació DoorDash Driver. L'aplicació DoorDash Driver està disponible de manera gratuïta tant en dispositius iOS com Android des de les seves respectives botigues d'aplicacions.
A continuació us indiquem com veure les vostres valoracions:
- Inicieu l'aplicació DoorDash Driver al vostre telèfon o tauleta.
- Toqueu l'opció Valoració.
- Podeu veure les ressenyes dels clients aquí juntament amb informació detallada sobre les vostres estadístiques de Dasher.
Aquesta aplicació és molt polida i senzilla, amb una interfície d'usuari senzilla. Recordeu que heu d'utilitzar la secció Programació per planificar els lliuraments, consulteu la secció Guanys per veure quant heu guanyat en un dia, mes o setmana determinats. La secció Compte és per canviar la informació personal o del vehicle i la personalització de l'aplicació.
Comentaris explicats
Les ressenyes són crítiques, però la vostra puntuació general de Dasher és l'estadística més important. Hi intervenen molts factors, no només les opinions dels clients. Per obtenir una valoració dels clients, heu de fer almenys 100 lliuraments, si tots els clients us valoren.
És poc probable que succeeixi, així que haureu de fer encara més lliuraments. Tingueu en compte que aquestes classificacions no tenen res a veure amb el menjar. Es refereixen a l'experiència dels clients amb tu. Els clients tenen un mes per revisar-vos, així que no espereu rebre una revisió ràpida cada cop.
Alguns d'ells només se salten la revisió per complet. A més, recordeu que un client no us pot valorar si no heu completat la comanda (entrega). La vostra puntuació de client és un dels factors determinants més importants perquè DoorDash us pot desactivar si és inferior a 4.2.
Altres factors importants
A més de la puntuació del client, també cal que tingueu una alta taxa de finalització. En altres paraules, la majoria dels vostres lliuraments han de tenir èxit. DoorDash entén que moltes coses poden sortir malament durant el lliurament, de manera que van establir la taxa requerida al 70%.
En alguns casos, se us perdona si no completeu una comanda. Aquests casos inclouen:
- Si un client canvia l'adreça de lliurament a un lloc, no voleu visitar-lo.
- Restaurants tancats.
- Si la vostra targeta DoorDash es rebutja durant la recollida.
- Si DoorDash o el client cancel·len la comanda.
No anul·lis l'assignació de comandes en aquests escenaris. Si anul·leu l'assignació d'una comanda, no se us perdonarà.
També hi ha la vostra taxa d'acceptació per a comandes mitjançant DoorDash. No afecta la vostra puntuació, però podeu utilitzar-la com a referència personal. L'únic moment en què la taxa d'acceptació és imprescindible és si es vol sol·licitar càtering (comandes de conducció). Aleshores, la vostra taxa d'acceptació ha de ser del 80% o superior.
Finalment, hi ha estadístiques de temps de lliurament, però aquestes tampoc tenen cap impacte en el vostre treball. No apureu els lliuraments per mantenir aquesta qualificació alta, ja que no us aportarà cap benefici.
Les vostres estadístiques de Dasher canvien amb el temps
Tingueu en compte que totes les vostres estadístiques canviaran a mesura que surtin les noves ressenyes. Les més antigues simplement se sobreescriuran per les noves. Tot i així, tindreu la puntuació mitjana que pot variar, normalment no massa.
Tanmateix, no us hauríeu de preocupar. La puntuació mínima de 4,2 no és difícil d'aconseguir, i tampoc ho és l'estàndard de la taxa de finalització. Si el client és groller o massa llunyà, podeu optar per anul·lar l'assignació de la seva comanda sense conseqüències.
Tanmateix, proveu de completar tants dels vostres lliuraments si podeu. No feu entrega en una zona massa allunyada de vosaltres. Tingueu en compte que de vegades la mala puntuació us quedarà perquè no hi ha prou gent que deixa ressenyes.
No l'accentuis. Si estàs fent bé la teva feina, la teva valoració millorarà amb el temps. Aquests són alguns consells per obtenir una puntuació de client alta:
- Intenteu ser sempre educat amb el client i tingueu cura de les vostres maneres i higiene.
- Baixeu la velocitat quan conduïu amunt o allunyeu-vos de casa seva.
- Tingueu cura de no tocar cap de les pertinences del client.
- Sigues raonablement ràpid, perquè el menjar no es refredi.
Sigues pacient
En cas que les vostres valoracions a DoorDash surtin malament, no deixeu que us afecti. Podeu millorar les ressenyes dels clients si seguiu els consells d'aquest article. Tingueu cura durant la conducció i el lliurament en general. Si no tens ganes, pren-te una estona lliure, ningú t'obliga a treballar i no tens contracte.
Estàs satisfet amb els teus comentaris? Tens algun consell per als Dashers novells? Uneix-te a la discussió a la secció de comentaris a continuació.