Venmo és una gran plataforma per enviar i rebre diners, amb una popularitat propera a PayPal. Tant si necessiteu enviar diners a un amic o pagar serveis directament en un lloc web, podeu fer-ho aquí. Tanmateix, es poden produir accidents i, per error, podeu enviar un pagament a la persona equivocada, haver estat estafat o simplement necessiteu un reemborsament.
Tot i que al principi pot semblar complicat, especialment per als usuaris de Venmo per primera vegada, el procés de devolució de diners no és una ciència de coets. Aquest article compartirà tot el que cal saber sobre com tornar diners al vostre compte Venmo. També compartirem els inconvenients comuns que podeu trobar durant el procés perquè sàpigueu què esperar.
Com obtenir un reemborsament a Venmo si t'han estafat
Amb una plataforma tan popular com Venmo, és gairebé inevitable que et trobis amb estafes. Hi ha desenes de mètodes d'estafa en circulació i els impostors sempre semblen trobar una manera de robar la informació i els diners valuosos d'altres persones. És per això que heu de tenir molta cura amb cada transacció que realitzeu o rebeu.
No obstant això, és possible que us enganyin i vulgueu recuperar els vostres diners. Malauradament, si heu pagat diners a un compte de Venmo existent (estafa o no), és impossible simplement cancel·lar el vostre pagament. El procediment estàndard és enviar una sol·licitud de devolució al compte al qual heu enviat els fons i esperar que els enviïn els diners.
Amb les estafes, però, és molt poc probable que aquest escenari funcioni. Com que Venmo normalment no intervé en disputes relacionades amb estafes, haureu de prendre algunes mesures de precaució pel vostre compte, com ara:
- Realització de comprovacions bancàries o de targetes de crèdit habituals
- Que el banc cancel·li les targetes compromeses o emeti un número nou
- Configuració de l'autenticació multifactor a Venmo
- Informar de qualsevol activitat sospitosa a Venmo perquè pugui emetre un avís a altres clients
Aquí teniu informació més pràctica sobre com evitar les estafes a Venmo. Per obtenir tots els detalls, assegureu-vos de consultar la pàgina d'estafes comuns de Vemo.
- Tingueu en compte les vostres accions. No us uniu mai a les piràmides, la roda de caixa, el cercle de diners o altres estafes amb el vostre compte Venmo.
- No vengueu a desconeguts tret que ho autoritzi el programari.
- No compreu res a desconeguts tret que estigui autoritzat pel programari.
Algunes estafes habituals inclouen missatges d'una persona que us demana que li envieu una petita quantitat de diners i us enviaran una quantitat més gran a canvi. Aquests estafadors recullen els diners dels usuaris, però mai els retornen. Tingueu en compte que aquesta oferta pot semblar que també prové d'algú que coneixeu. Per tant, qualsevol oferta que sembli massa bona per ser certa probablement ho sigui.
Molts usuaris també han estat denunciant estafes de pesca mitjançant SMS. Reben un avís que indica que el seu compte està a punt de ser carregat i que han d'iniciar sessió ràpidament per evitar l'acció. En iniciar sessió, les víctimes de l'estafa revelen els seus noms d'usuari i contrasenyes als estafadors que després tenen el control total dels seus comptes Venmo. No feu clic mai als enllaços d'un SMS si prové d'un domini sospitós, si s'escurcen, si teniu errors ortogràfics o si heu rebut com a text aleatori.
Altres signes d'estafa inclouen:
- el comprador us demana l'article sense enviar-vos diners legítims
- el comprador envia captures de pantalla per correu electrònic que suggereixen que us han enviat el pagament a Venmo, però les fotografies semblen manipulades, o
- afirmen que ja han enviat els fons i que els diners arribaran al vostre compte de Venmo un cop envieu els articles. Venmo no ofereix aquesta funció en absolut.
A més, hi ha estafes en què els impostors poden suplantar la identitat d'un amic per demanar diners. Poden canviar el seu nom d'usuari i la seva foto de perfil i utilitzar la informació del canal públic per contactar amb les persones que han connectat amb el teu amic, inclòs tu.
Sempre que rebeu sol·licituds d'aquest tipus, comproveu amb aquest amic per assegurar-vos que realment va fer la sol·licitud. Poseu-vos en contacte amb aquest amic fora de l'aplicació Venmo per estar segur.
Recordeu: només feu pagaments a comptes autoritzats a Venmo i no accepteu ofertes que semblin massa bones per ser certes.
Com obtenir un reemborsament a Venmo quan pagueu a la persona equivocada
Pagar a la persona equivocada és un dels errors més comuns que es cometen a plataformes de transferència de diners com Venmo. Tones de persones tenen noms d'usuari similars i les coses poden tornar-se encara més confuses quan la gent no canvia el nom d'usuari predeterminat de Venmo des de la configuració inicial del compte.
Com ja sabeu, els diners que envieu s'afegeixen automàticament al compte d'un usuari i aquest podrà transferir aquests fons al seu compte bancari. Això vol dir que, abans de contactar amb l'assistència de Venmo, primer hauríeu de sol·licitar la devolució dels fons a la persona a la qual els vau pagar per error.
Seguiu els passos següents per sol·licitar la devolució dels diners al vostre compte Venmo:
- Inicieu l'aplicació Venmo.
- Navegueu a la pantalla d'inici i toqueu el botó blau "Pagar o sol·licitar" a la part inferior de la pantalla.
- Introduïu el nom d'usuari de la persona a la qual voleu demanar la devolució dels diners.
- Introduïu la quantitat exacta de diners que heu enviat.
- Deixeu una nota explicant la situació i demaneu-los que retornin els diners que han rebut per error.
- Toqueu "Demanar".
- Veureu un missatge verd que us demana que confirmeu l'acció. Toqueu-lo per confirmar.
És possible que el destinatari no vegi el vostre missatge immediatament, de manera que sempre podeu enviar-li un recordatori. A continuació s'explica com fer-ho:
- Toqueu les tres barres a la part superior dreta de la pantalla.
- Seleccioneu "Incomplet".
- Aneu a la secció "Sol·licituds" per trobar una llista de les vostres sol·licituds no ateses.
- Toqueu el botó "Recorda" a sota de la sol·licitud en qüestió.
El botó blau "Recorda" canviarà a un missatge gris que diu "Recordat".
Un cop la persona accepti la vostra sol·licitud, els diners es tornaran al vostre compte. Tanmateix, si mai rebeu els vostres diners, podeu recórrer a Venmo per obtenir assistència. Només tingueu en compte que l'empresa no garanteix que pugui recuperar els vostres diners. Però us oferiran les millors opcions disponibles.
A continuació s'explica com contactar amb l'assistència de Venmo:
- Toqueu les tres barres horitzontals a la part superior dreta de la pantalla.
- Trieu "Obtenir ajuda" al menú d'opcions. És l'última opció de la llista, just al costat del signe d'interrogació.
- Seleccioneu "Contacteu amb nosaltres", després "Envieu-nos un correu electrònic" o "Xa amb nosaltres", segons la vostra elecció de comunicació preferida. Si prefereixes fer una trucada telefònica, toca la secció "Consulta el nostre horari" per obtenir un número al qual pots trucar.
El millor és tenir a mà la informació de pagament per accelerar el procés. Assegureu-vos de tenir a mà l'import i la data del pagament, així com el nom d'usuari del destinatari. També pot ser útil incloure el nom d'usuari, el número de telèfon i l'adreça de correu electrònic de la persona que volia pagar en primer lloc.
Com obtenir un reemborsament a Venmo si heu pagat un compte que no existeix
Potser heu escrit malament un nom d'usuari i la vostra transacció ha acabat en un compte inexistent. Si el correu electrònic o el número de telèfon al qual heu pagat no està actiu a Venmo, podeu cancel·lar el pagament i rebre els vostres diners.
El pagament hauria d'aparèixer a la secció "Incomplet", a "Pendent". Això vol dir que heu pagat un compte que no està vinculat a Venmo o que el destinatari encara no ha verificat el seu perfil (els diners només es mostraran al saldo del destinatari si verifica el seu compte mentrestant). Si no és així, podeu recuperar els diners sense haver de contactar amb Venmo.
Només heu de seguir els passos següents:
- Inicieu sessió a l'aplicació Venmo.
- Toqueu les tres barres horitzontals per obrir el menú d'opcions.
- Dirigiu-vos a la pestanya "Incomplet".
- El vostre pagament hauria d'aparèixer a la secció "Pagaments" o mostrar-se com a "Pendent" al feed.
- Toqueu el botó "Retornar" sota el pagament en qüestió.
Ara els fons es revertiran a la vostra font de finançament original. Si heu utilitzat la vostra targeta de crèdit o bancària per al pagament, hi rebràs els diners. I si heu enviat els fons amb el vostre saldo de Venmo, hauríeu de veure el reemborsament allà.
Tanmateix, si la persona a la qual volia enviar diners en primer lloc vol acceptar-ho, s'hauria de registrar o afegir una altra adreça de correu electrònic vàlida al seu compte de Venmo.
Comproveu els vostres pagaments de Venmo
Si accidentalment heu pagat a la persona equivocada o heu enviat diners a un compte Venmo inexistent, sempre podeu demanar una devolució o recuperar els vostres diners mitjançant l'aplicació. I si les coses es compliquen, el suport de Venmo està allà per ajudar. Tanmateix, la plataforma no tracta les estafes, la qual cosa significa que heu de tenir molta cura quan envieu diners o doneu informació sensible.
De qualsevol manera, sempre hauríeu de revisar la informació de pagament abans de cada transferència de fons per evitar sorpreses desagradables. El més important, mantingueu-vos informat sobre les campanyes d'estafa en curs perquè pugueu reconèixer-ne una immediatament si us surt.
Tant de bo, aquest article respongui a totes les vostres preguntes sobre com recuperar diners de Venmo. Si hi ha alguna cosa més que vulgueu preguntar, no dubteu a compartir les vostres preguntes o pensaments a la secció de comentaris a continuació.