Hi ha més de mil milions d'usuaris registrats a TikTok. 70 milions d'ells estan actius cada dia, de manera que tindreu molts vídeos per recórrer-los. Amb tanta gent utilitzant l'aplicació, probablement us trobareu amb alguns vídeos, comentaris, xats i perfils no desitjats. A algunes persones els agrada insultar els altres a les xarxes socials com ho fan a la vida real.
Què pots fer quan això passi? Hi ha una opció per denunciar publicacions, vídeos o usuaris ofensius?
La resposta és: sí.
TikTok té regles que s'han de seguir. Si el seu filtre no elimina automàticament el contingut ofensiu, sempre podeu informar-ne i l'aplicació suprimirà el contingut o el perfil des del qual s'ha penjat.
Informes de comptes a TikTok
Si un usuari mostra un comportament abusiu, publica vídeos o comentaris insultants o racistes o infringeix alguna de les directrius de la comunitat establertes per l'aplicació, pots denunciar-lo. El procés és anònim, de manera que la persona que has informat no sabrà qui ho ha fet.
Quan vulgueu informar d'un perfil, aquí teniu com ho feu:
- Aneu al perfil de l'usuari que voleu denunciar.
- Toqueu els tres punts per obtenir opcions addicionals.
- Toqueu "Informar".
- Seleccioneu Informeu del compte
- Les instruccions a la pantalla us demanaran que descrigueu quin és el problema. Podreu triar entre contingut inadequat, identitat falsa, infracció de la propietat intel·lectual, etc.
Un cop envieu el vostre informe, TikTok revisarà el problema. Si les facultats determinades que el perfil en qüestió incompleix alguna de les normes, l'expediran.
Vídeos d'informes
Si un usuari publica un vídeo que infringeix els termes i condicions de l'aplicació, també ho pots informar. Aquí teniu què fer:
- Obriu el vídeo i toqueu la petita fletxa de la pantalla.
- Seleccioneu "Informe".
- De nou, haureu de seguir les instruccions a la pantalla per explicar quin és el problema.
Si algú altre informa d'un vídeo que has publicat, no t'has de preocupar perquè se suprimeixi el teu perfil. Si el vídeo incompleix les regles d'alguna manera, l'equip d'assistència de TikTok l'eliminarà i obtindreu la llista completa de regles com a recordatori. Tanmateix, si continueu publicant vídeos ofensius després de l'avís, és possible que el vostre perfil es cancel·li.
Informes de comentaris
Els comentaris fets per altres usuaris de vegades poden ser molt ofensius per a la persona que ha publicat el vídeo. Algunes persones reben una puntada per insultar la feina d'altres persones, així que si alguna vegada ho experimenteu, aquí teniu el que heu de fer:
- Manteniu premut el comentari que considereu inadequat.
- Toqueu "Informar".
- Seguiu les instruccions a la pantalla per proporcionar més detalls sobre la publicació.
TikTok suprimirà tots els comentaris que infringeixin les regles de l'aplicació.
Informes de xats
És possible que experimenteu un abús mentre xateja amb un altre usuari mitjançant el xat de TikTok. Si això passa, podeu informar de tota la conversa i l'assistència de TikTok estudiarà el problema. Aquí teniu el que heu de fer:
- Obre la conversa amb contingut abusiu.
- Toqueu els tres punts a la cantonada superior dreta.
- Toqueu "Informar".
- Seguiu les instruccions a la pantalla per identificar les regles que s'han incomplert.
Directrius de la comunitat
Com s'ha dit anteriorment, TikTok té directrius estrictes de la comunitat. Aquests estàndards s'enumeren al lloc web de TikTok i qualsevol persona que rebi una comunicació que s'ha informat pot veure'ls aquí.
Alguns continguts, encara que són controvertits o ofensius, poden continuar si es consideren educatius. Altres continguts, que es defineixen com a assetjament, perillosos o il·legals, són eliminats per l'empresa. Pot sorprendre alguns usuaris que TikTok hagi eliminat el seu contingut, entendre què és i què no és acceptable és important abans de publicar vídeos o enviar missatges.
Afortunadament, quan s'informa d'un vídeo, s'envia immediatament a un equip d'assistència perquè el revisi. Això té beneficis per dos motius:
- Només cal una persona per denunciar contingut ofensiu: si algú té un símbol que representa l'odi o un grup terrorista al fons del seu vídeo, pot ser fàcil de perdre's. Si el vas agafar i altres no, no necessites una multitud per rebutjar el vídeo.
- Si algú informa del vostre vídeo per mal o competència, no es retirarà. Després de revisar-lo i les afirmacions no tenen fonament, no patireu cap repercussió negativa.
Suposant que el vostre vídeo no va en contra de les directrius de la comunitat, hauríeu d'estar bé malgrat una queixa d'un altre usuari.
Suspensió temporal
Diversos usuaris afirmen que els seus comptes estan suspesos temporalment. Això pot passar perquè l'aplicació té una funció "anti-spam". Qualsevol persona que li agradi, comenti o comparteixi massa en poc temps pot tenir algunes activitats suspeses durant 24 hores.
El motiu de la vostra suspensió també pot derivar d'alguna cosa que heu publicat o d'infringir els T&C de l'aplicació. Si creieu que la suspensió s'ha produït per error, només cal que poseu-vos en contacte amb l'assistència de TikTok o aneu a l'opció "Informa d'un problema" a "Configuració de l'aplicació".
Supressió automàtica del perfil
Després que TikTok pagués 5,7 milions de dòlars en una demanda massiva a causa de la violació de la Llei de protecció de la privadesa en línia dels nens, va sortir amb una actualització que va eliminar tots els perfils amb aniversaris falsos.
Els menors de 13 anys han perdut la possibilitat de compartir i penjar vídeos fets a l'aplicació.
Molts usuaris van informar que s'havien suprimit els seus perfils sense previ avís. No van infringir cap regla, però els seus comptes encara es van suprimir. Va resultar que la majoria d'ells no feien servir els seus aniversaris correctes en crear un compte. L'única manera de recuperar el vostre compte és provar la vostra data de naixement proporcionant una còpia del vostre DNI.
Els comptes reactivats perden tots els vídeos
Molts dels usuaris que van demostrar la seva identitat proporcionant identificacions s'han sorprès de trobar tots els seus vídeos i música esborrats. Pot ser que això no sigui un problema si no teníeu un públic ampli, però alguns usuaris van perdre desenes de milers de seguidors a causa d'aquest error de l'aplicació.
Malauradament, no hi ha manera de recuperar els vostres vídeos, música o seguidors. Haureu de reconstruir el vostre compte des de zero. El problema ha allunyat molts usuaris de TikTok de l'aplicació. TikTok hauria de millorar els seus algorismes per assegurar-se que mai no torni a passar res semblant.
L'empresa ha afirmat que són conscients del problema i estan buscant una solució per als usuaris que han perdut el seu contingut i seguidors.
Penseu dues vegades abans de publicar
Les coses han canviat a TikTok després de l'esmentada demanda de 5,7 milions de dòlars i la supressió de milers de perfils. Les regles són més estrictes que mai, així que assegureu-vos que els vostres vídeos, comentaris i xats es mantinguin dins de les directrius de la comunitat proporcionades per l'aplicació. En cas contrari, podríeu perdre tot el vostre contingut original durant la nit sense possibilitat de recuperar-lo.