Com saber si algú altre està utilitzant el vostre compte de Snapchat

Snapchat té una política d'"un dispositiu a la vegada". Això vol dir que no podeu iniciar sessió en un compte en dos dispositius alhora.

Com saber si algú altre està utilitzant el vostre compte de Snapchat

Si l'aplicació us tanca la sessió sovint i rebeu molts correus electrònics de Snapchat, és probable que el vostre compte hagi estat piratejat. Un altre signe d'intrusos són els missatges que no vau enviar o els amics que no vau acceptar. Finalment, és possible que hàgiu de restablir la contrasenya quan sàpigues que estàs utilitzant la correcta.

Si aquest és el cas, aquí teniu què fer.

Com veure els últims usos actius

Malgrat una pantalla principal força espartana, Snapchat ofereix als usuaris molta informació sobre el compte i l'activitat. A més, compta amb sistemes d'alerta i seguretat sòlids.

Malauradament, no podeu accedir a gran part de les dades, inclòs el vostre historial d'inici de sessió, mitjançant l'aplicació instal·lada al vostre telèfon. La secció Configuració ofereix una tarifa estàndard, incloses les seccions Configuració del compte, Serveis addicionals, Privadesa, Suport, Comentaris, Més informació i Accions del compte. Tanmateix, no té res a la vostra activitat.

Per tant, l'única manera de veure els vostres últims usos actius i altra informació d'inici de sessió és sol·licitar les dades del vostre compte a través de la secció Comptes del lloc web oficial de l'aplicació. Afortunadament, podeu accedir-hi des de qualsevol dispositiu que tingui un navegador i una connexió a Internet activa.

Trobareu la vostra informació d'inici de sessió a la secció "Historial d'inici de sessió i informació del compte". Aquesta secció també conté l'hora i la data de creació del compte, informació sobre els vostres dispositius i un historial del dispositiu (tots els dispositius mitjançant els quals heu accedit a l'aplicació). Els termes acceptats i la informació bàsica del compte també es troben en aquesta secció.

Ara, anem a veure com obtenir l'informe de Snapchat. És important tenir en compte que els passos són els mateixos, independentment de la plataforma. Els usuaris d'Android, iOS, Windows, Linux i macOS estan coberts.

Pas 1

En primer lloc, hauríeu d'obrir el navegador al vostre dispositiu i cercar la secció Comptes al lloc oficial de Snapchat. El "comptes de Snapchat” cerca us donarà la pàgina accounts.snapchat.com com un dels millors resultats.

Feu clic o toqueu, segons el vostre dispositiu, a accounts.snapchat.com.

Pas 2

A continuació, arribareu a la pàgina accounts.snapchat.com/accounts. Allà, hauríeu d'introduir les credencials utilitzades per crear el vostre compte. Introduïu el vostre nom d'usuari o adreça de correu electrònic al camp superior i la vostra contrasenya a l'inferior. Després d'això, feu clic o toqueu el botó "Iniciar sessió".

Quan inicieu sessió, Snapchat us pot demanar que completeu un Captcha. Això és per seguretat addicional i per verificar que no sou un robot. Completeu aquest pas per accedir al vostre compte.

És important tenir en compte que la vostra contrasenya pot ser no vàlida si algú ha piratejat el vostre compte. Si no podeu iniciar sessió amb la vostra contrasenya habitual, feu clic o toqueu l'enllaç "He oblidat la contrasenya" i seguiu les instruccions de restabliment de la contrasenya. El mateix passa si has oblidat la teva contrasenya.

Pas 3

Després d'iniciar sessió correctament, hauríeu d'arribar a la pàgina accounts.snapchat.com/accounts/welcome. Des d'allà, podeu gestionar el vostre compte, descarregar l'aplicació per a una plataforma mòbil específica, canviar la configuració d'idioma, suprimir el vostre compte i sol·licitar el fitxer "Les meves dades".

És important tenir en compte que el rebràs com a fitxer ZIP, és a dir, l'hauràs de desempaquetar quan el descarreguis.

Feu clic o toqueu el botó "Les meves dades".

Pas 4

dades disponibles per descarregar

A continuació, se us dirigirà a la pàgina Les meves dades, on podreu veure què s'inclou al fitxer ZIP. La informació d'inici de sessió es troba just a la part superior de la llista, juntament amb la informació del vostre compte. Hi haurà informació bàsica del compte, informació i historial del dispositiu, historial d'inici de sessió, autenticació de dos factors i dades sobre desactivacions i reactivacions anteriors.

La llista també inclou tot el vostre historial de Snap i Chat, l'historial de compres, l'historial de la botiga, totes les vostres interaccions amb l'equip d'assistència de Snapchat, informació sobre el vostre perfil d'usuari, dades sobre els vostres amics i contactes, les estadístiques de classificació de Snapchat, informació d'ubicació i molt. més. També s'inclou l'historial de conversa, les subscripcions i la informació del joc Snap.

Després d'inspeccionar la llista, desplaceu-vos fins a la part inferior de la pantalla i feu clic o toqueu el botó groc "Envia la sol·licitud".

presentar la sol·licitud

A continuació, Snapchat us informarà que ha rebut la sol·licitud i que està processant les vostres dades. Rebràs un correu electrònic quan la descàrrega estigui a punt.

hem rebut la teva sol·licitud

Pas 5

L'informe no hauria de trigar massa a compilar-se, encara que espereu un petit retard. Afortunadament, el nostre compte és relativament recent i el correu electrònic va arribar en qüestió de minuts.

correu electrònic de snapchat de l'equip

Per obtenir el vostre fitxer ZIP, aneu al vostre client de correu electrònic, inicieu sessió i aneu a la vostra safata d'entrada. A continuació, obriu el correu electrònic amb la línia d'assumpte "Les vostres dades de Snapchat estan a punt per descarregar". Hauria de semblar una cosa així:

Tingueu en compte que és un correu electrònic sense resposta, és a dir, no podeu respondre a Snapchat.

Al primer paràgraf del correu electrònic, veureu l'enllaç "feu clic aquí". També podeu restablir la contrasenya mitjançant l'enllaç "Restablir la contrasenya" inclòs al segon paràgraf. Feu clic o toqueu l'enllaç "feu clic aquí".

Pas 6

les meves dades

L'enllaç "feu clic aquí" us portarà a la pàgina accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata. Snapchat tornarà a enumerar totes les dades que obtindreu a l'informe. Tanmateix, cal enllaçar-lo al vostre fitxer; es troba a la secció Les teves dades estan a punt just a sota de la secció Les meves dades.

És important tenir en compte que potser haureu d'esperar més de 24 hores perquè Snapchat compili totes les dades. Com més antic sigui el vostre compte, més probabilitats haureu d'esperar una mica més.

Feu clic o toqueu l'enllaç al fitxer ZIP. Snapchat també us recorda que no compartiu l'enllaç amb altres persones, ja que les dades poden ser sensibles.

Pas 7

Snapchat hauria d'iniciar immediatament la descàrrega. Podeu fer un seguiment del progrés a la barra de descàrrega a la part inferior del vostre navegador si feu servir Google Chrome, Microsoft Edge o un navegador similar.

descarregar mydata

Quan finalitzi la descàrrega, aneu a la vostra carpeta de descàrrega predeterminada. Si esteu a l'ordinador, hauria d'estar a "Descàrregues".

les meves dades

Recomanem moure el fitxer a una altra carpeta si esteu en un ordinador portàtil o d'escriptori. Hem escollit la carpeta D:\Snapchat.

Pas 8

Finalment, és hora de desempaquetar el fitxer ZIP. Obtindreu carpetes Html i JSON, així com el fitxer index.html. Desempaquetat, el fitxer ZIP hauria de tenir aquest aspecte.

html

Pas 9

Després de desempaquetar el fitxer ZIP "mydata", hauríeu de fer doble clic o tocar la carpeta HTML. A la carpeta, veureu una llista de documents HTML que contenen tota la informació.

html de snapchat

Podeu fer doble clic a qualsevol dels fitxers i s'obrirà al vostre navegador predeterminat. Google Chrome és nostre.

historial d'inici de sessió i informació del compte

És important tenir en compte que no importa quin fitxer obriu, la pestanya "Historial d'inici de sessió i informació del compte" serà l'entrada superior de la llista a la part esquerra de la finestra del navegador.

Pas 10

Finalment, feu clic o toqueu la pestanya "Historial d'inici de sessió i informació del compte" per veure tots els vostres inicis de sessió. La llista és cronològica i cada entrada inclou la informació següent:

  • IP del dispositiu
  • Codi del país
  • Data i hora d'inici de sessió
  • Estat d'inici de sessió (corregut o no)
  • El dispositiu des del qual heu iniciat sessió

Si heu notat algunes IPs o dispositius peculiars que no teniu a la llista, feu una acció immediatament. Una de les primeres coses que cal fer és tancar la sessió de tots els altres dispositius.

Com tancar la sessió de tots els altres dispositius

Tancar la sessió d'altres dispositius requerirà l'ús de l'aplicació del telèfon. Tot el que heu de fer és iniciar sessió amb el vostre dispositiu preferit i Snapchat tancarà automàticament la sessió de tots els altres dispositius. De nou, no podeu utilitzar l'aplicació en dos dispositius alhora.

Tanmateix, si voleu assegurar-vos que els dispositius desconeguts no puguin iniciar sessió al vostre compte, podeu oblidar-los.

L'opció d'oblidar altres dispositius es troba a la secció "Oblida els dispositius" de la configuració de Snapchat. La bona notícia és que tant les versions d'iOS com d'Android tenen la mateixa estructura de configuració. Això vol dir que el tutorial següent és el mateix per a tots els usuaris.

És important tenir en compte que necessitareu una autenticació de dos factors configurada perquè això funcioni. Si no ho feu, configureu-lo des de la secció Autenticació de dos factors al menú Configuració. Si teniu una autenticació de dos factors, ometeu la secció següent.

El principal avantatge d'aquesta funció de seguretat addicional és que haureu de proporcionar el codi de verificació quan inicieu sessió des d'un dispositiu nou. Això farà que sigui molt més difícil entrar al vostre compte.

Autenticació de dos factors

Primer, hauríeu d'iniciar l'aplicació Snapchat al vostre telèfon. Un cop aterreu a la pantalla de la càmera, toqueu la icona del vostre perfil a l'extrem superior esquerre.

Arribareu a la vostra pàgina de perfil. Tota la informació essencial del compte hi és. Tanmateix, hauríeu de tocar l'engranatge Configuració a la cantonada superior dreta de la pantalla. Això us portarà a la pàgina de configuració.

Dos factors - Configuració

En aquesta pàgina, hauríeu de trobar la secció "Autenticació de dos factors". Potser haureu de desplaçar-vos una mica cap avall. Toqueu-lo per accedir a la pàgina de configuració. Hauria de ser així:

Dos factors - menú

En aquesta pàgina, podeu seleccionar el mètode d'autenticació preferit. L'aplicació Text i autenticació estarà a la teva disposició. Per a aquest tutorial, anirem amb l'opció Verificació de text, ja que és més senzilla.

Toqueu l'opció Verificació de text. Snapchat us enviarà un missatge de text amb un codi de sis dígits. Aneu als vostres missatges i obre el que té el codi. Copieu el codi al porta-retalls i obriu l'aplicació Snapchat una vegada més.

Torneu a la pàgina d'autenticació de dos factors i introduïu el codi. Després de proporcionar el codi, hauríeu de poder veure dues opcions addicionals al menú Autenticació de dos factors: Codi de recuperació i Oblida dispositius. Necessitarem aquest últim per a la segona part del tutorial.

Oblida els dispositius

Ara, oblidem els dispositius que no us pertanyen. En aquesta secció, necessitareu el vostre telèfon mòbil i l'aplicació Snapchat.

Primer, obriu Snapchat. A la pantalla de la càmera, seleccioneu la icona del vostre perfil a l'extrem superior esquerre. Un cop l'aplicació us redirigeixi a la vostra pàgina de perfil, toqueu l'engranatge Configuració a l'extrem superior dret de la pantalla.

Després d'això, cerqueu l'entrada d'autenticació de dos factors i toqueu-la. A continuació, toqueu l'opció Oblida els dispositius. Hauria de ser el de baix.

Snapchat us mostrarà una llista de tots els dispositius utilitzats per iniciar sessió al vostre compte.

Oblida els dispositius - Menú

Aquí, hauríeu de tocar el botó X al costat del dispositiu que voleu eliminar de la llista. Snapchat us preguntarà si esteu segur.

Forget Decives - Confirmació

Toqueu "Sí" per confirmar l'eliminació. Repetiu el procés per a cada dispositiu que vulgueu desfer.

Mesures de seguretat

Si voleu que el vostre compte sigui a prova de bales en el futur, podeu fer uns quants passos més. Primer, hauríeu de canviar la contrasenya.

Canvia la teva contrasenya

Hi ha dues maneres de canviar la contrasenya de Snapchat: per correu electrònic i SMS. Els dos processos són molt semblants, així que els tractarem junts. És important tenir en compte que els passos són els mateixos per a plataformes mòbils i d'escriptori/ordinador portàtil.

Primer, hauríeu de tancar la sessió de Snapchat. A continuació, inicieu el navegador al vostre telèfon o aneu a la pàgina d'inici de sessió del lloc oficial.

A la pantalla d'inici de sessió, toqueu o feu clic al botó "he oblidat la contrasenya". A continuació, Snapchat us demanarà si voleu restablir-lo mitjançant el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic. Toqueu o feu clic a una opció i introduïu les credencials necessàries. Feu clic o toqueu el botó Envia.

Canvia la contrasenya: trieu el mètode

Introduïu el codi al camp i feu clic o toqueu Continuar. Ara, introduïu la vostra nova contrasenya i confirmeu-la.

Canvia la contrasenya: introduïu la contrasenya nova

Finalment, feu clic a Desa.

Executeu l'antivirus

Per estar més segur, podeu executar una anàlisi de virus. Si heu trobat algunes adreces IP sospitoses iniciades al vostre compte, és possible que algú hagi piratejat el vostre ordinador o telèfon i hagi obtingut la vostra informació de Snapchat.

A més, recomanem mantenir un antivirus actiu en segon pla a tots els dispositius.

Preguntes freqüents

La seguretat del compte és un gran problema a l'era digital. Sempre hi ha alguna cosa nova per aprendre. En aquesta secció, respondrem algunes de les preguntes més freqüents.

Algú ha piratejat el meu compte i ara no puc iniciar sessió. Què puc fer?

Malauradament, alguns intrusos volen més que mirar al vostre compte. De fet, poden agafar el vostre compte. Sabreu que això ha passat perquè el vostre inici de sessió ja no funciona, el vostre correu electrònic ha canviat i esteu segur que esteu utilitzant la contrasenya correcta.

Afortunadament, aquí tenim un article sencer que us ajudarà a recuperar el vostre compte de Snapchat.

Cuidat

Les mesures descrites en aquest tutorial haurien de ser suficients per protegir-vos dels pirates informàtics i els bromistas virtuals. Ara ja sabeu com obtenir les vostres dades d'inici de sessió, configurar l'autenticació de dos factors, eliminar dispositius no desitjats i restablir la contrasenya.

Us han ajudat aquests mètodes a reclamar el vostre compte? Heu configurat l'autenticació de dos factors i heu restablert la contrasenya? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.