Qualsevol persona que compri entrades per a esdeveniments, entrades esportives o entrades per a concerts probablement hagi sentit parlar de corredors d'entrades en línia com StubHub. StubHub va ser un dels primers distribuïdors d'entrades a operar en línia. Les persones individuals, per descomptat, han estat durant molt de temps en el negoci de la revenda d'entrades i normalment se'ls coneix com a scalpers.
Comprar entrades als scalpers està lluny de ser fiable. No és difícil per a la gent fer entrades falses que semblen legítimes. Ningú vol treure molts diners en efectiu només per ser rebutjat a la porta.
La manera de StubHub de fer més fàcil i segur la compra d'entrades per a esdeveniments va ser traslladar el procés en línia i convertir-se en un intermediari. Aquesta acció permet fer paquets de transaccions tant per als compradors com per als venedors d'entrades. Com era d'esperar, algunes persones estimen StubHub mentre que altres l'odien. L'empresa ha guanyat força seguidors, però també atrau la seva part de crítiques.
Si us pregunteu si StubHub és o no un servei segur per utilitzar i comprar entrades, us tenim cobert. Aquest article identifica si StubHub és una empresa legítima i si és un lloc legítim i segur per comprar entrades.
Sobre StubHub
StubHub va ser creat l'any 2000 per Eric Baker i Jeff Fluhr, un parell de graduats i banquers d'inversió de la Stanford Business School de San Francisco. L'any 2003, l'empresa s'havia tornat rendible i la parella va vendre StubHub al gegant del comerç electrònic eBay el 2007 per la friolera de 310 milions de dòlars. Des d'aleshores, eBay ha fet de StubHub el nucli de la seva operació de revenda d'entrades.
StubHub funciona revenent entrades per a esdeveniments d'entreteniment en directe. Els locals, els equips esportius, els intèrprets, etc., poden utilitzar el servei directament per vendre entrades, i els titulars o corredors d'entrades individuals també poden publicar entrades a la venda al lloc.
StubHub guanya diners cobrant una comissió per cada entrada venuda. Tot i que és possible obtenir un preu d'entrada amb descompte a través de StubHub, el servei és més útil per adquirir entrades a darrera hora o per a esdeveniments que s'esgoten oficialment.
És segur comprar entrades a StubHub?
En una paraula, sí. L'empresa és totalment legítima i té dret a vendre o revendre totes les entrades al seu lloc web. Com que eBay és propietari, compta amb el suport financer d'una de les empreses més grans del món.
Això no vol dir que StubHub no tingui errors.
StubHub té els mateixos errors que la seva empresa matriu: pocs recursos dedicats a l'atenció al client, servei postvenda irregular (en el millor dels casos) i l'aparença de no preocupar-se per la satisfacció del client.
StubHub rep regularment ressenyes menys que estel·lars en línia. No és difícil trobar queixes dels clients relacionades amb l'obtenció de les seves entrades després de comprar-les.
Malgrat això, StubHub també és un dels pocs distribuïdors d'entrades que garanteixen la legitimitat dels seus bitllets. Això és una cosa que bona part de la competència no fa o no pot fer. Fins i tot si adquirir el bitllet o les entrades podria ser una molèstia imprevista, saber que les entrades seran autèntiques continua sent una capa crítica de seguretat.
Tot i que pot ser una mica una molèstia aconseguir les vostres entrades, sens dubte supera gastar desenes o centenars de dòlars en el que podria resultar ser poc més que una targeta de crèdit si compreu entrades venudes a un servei menys reputat.
Percepció pública de StubHub
Com us podeu imaginar, StubHub té la seva part justa de fans i detractors, amb explicacions raonables per a tots dos.
El dolent
El 2006, més de 100 abonats dels Yankees de Nova York que havien venut seients a StubHub van rebre cartes que els denegaven el dret a comprar entrades per als playoffs per al 2006 i els prohibia encara més comprar abonaments per a la temporada 2007.
Tot i que StubHub no era directament responsable de la presumpta violació per part d'aquests fans de les regles dels Yankees sobre les entrades, era un secret a veus que el lloc permetia que la gent vengués entrades fins i tot quan l'emissor original de les entrades no està satisfet amb això.
Un incident més greu es va produir l'any 2006 quan molts fans dels New England Patriots van informar que havien rebutjat els jocs a causa d'entrades falses comprades a StubHub. Algunes eren falsificades, mentre que altres eren entrades anul·lades venudes per aficionats revocats durant la temporada. Els Patriots van exigir que StubHub proporcionés una llista dels titulars d'abonaments dels Patriots que utilitzaven el lloc. El lloc finalment es va perdre als tribunals de l'estat de Massachusetts.
El bo
Tot i que hi ha moltes ressenyes negatives de StubHub, també n'hi ha moltes de positives. Quan llegiu ressenyes sobre qualsevol organització en línia, és essencial posar les coses en perspectiva. Si mireu Yelp, Consumer Reports o BBB, es mostren moltes ressenyes negatives sobre StubHub. Tingues en compte que el que veus és només un punt de vista. Els comentaristes tindran les seves pròpies opinions i respostes que es poden publicar mentre estan enfadats o contents. Vegi el que vegis, recorda que l'empresa garanteix les seves entrades. Si compres entrades al lloc que resulten falses, et tornaran els diners.
Tot i que hi pot haver un centenar de crítiques negatives en algun lloc de la World Wide Web, també n'hi ha de positives. Tingueu en compte que un parell de centenars de ressenyes negatives en comparació amb milions de transaccions a l'any no són gaires, sobretot si ho teniu en compte la majoria de la gent té més probabilitats d'informar d'experiències negatives que d'experiències satisfactòries.
Per descomptat, totes les empreses preferirien no tenir ressenyes negatives, però això no és possible per a un negoci d'aquesta escala.
Utilitzant StubHub
Moltes persones utilitzen StubHub i ho han fet durant uns quants anys, com a mínim. Òbviament, han tingut la sort que totes les entrades comprades eren legítimes i les introduïssin als recintes. Tanmateix, algunes persones no han tingut tanta sort. Hi ha hagut declaracions sobre com StubHub va trucar al comprador, els va dir que hi havia un problema amb les entrades i va aconseguir obtenir-ne altres alternatives per al mateix lloc.
En general, StubHub és un lloc legítim per comprar entrades, però té les seves limitacions. Mentre utilitzeu el lloc amb consciència de les possibilitats, no hauríeu de tenir problemes.
Heu utilitzat StubHub? Has tingut algun problema? Alguna experiència de servei al client, bona o dolenta? Explica'ns-ho a continuació.
Llegeix més
T'ha agradat aquest article? Consulteu el nostre article sobre quin és millor, Vivid Seats o StubHub.