Steam és una plataforma de jocs molt polida, tot i que algunes opcions estan una mica fora de la vista. Els reemborsaments de jocs es troben entre ells.
Pots reemborsar els jocs de Steam que has comprat per tu mateix, així com els que has comprat com a regal. Us presentem un tutorial pas a pas sobre com reemborsar els jocs dotats a Steam.
Com reemborsar un joc regalat
Reemborsar qualsevol joc a Steam és senzill, però els regals són una mica més complicats de reemborsar. Les regles generals de Steam per als reemborsaments són que només podeu reemborsar un joc dins dels 14 dies posteriors a la compra si l'heu jugat durant menys de dues hores.
El mateix passa amb els jocs superdotats, però en aquest cas, la persona que els ha rebut ha d'iniciar el procés de devolució. Això és el que ha de fer el destinatari:
- Visiteu la següent pàgina d'assistència i inicieu la sessió.
- A continuació, trieu la pestanya Jocs i programari.
- Localitza i selecciona el joc dotat de la llista de jocs.
- Seleccioneu el problema amb el joc.
- A continuació, seleccioneu M'agradaria sol·licitar un reemborsament.
- Finalment, permeteu que el comprador original del joc de Steam rebi un reemborsament.
Després d'això, la persona que va comprar el regal pot reemborsar-lo al seu compte de Steam.
Reemborsa qualsevol joc de Steam elegible
Ara, el comprador del regal pot continuar amb el procés habitual de devolució. A continuació s'explica com reemborsar qualsevol joc elegible a Steam:
- Aneu a la mateixa pàgina d'assistència de Steam (Ajuda de Steam) i inicieu la sessió.
- Seleccioneu Compres.
- Localitza el joc que vols reemborsar i selecciona-lo. Si el joc no és visible aquí, malauradament, no podeu obtenir un reemborsament (no és apte).
- Tria un motiu pel qual vols reemborsar el joc (p. ex., comprat per accident).
- A continuació, seleccioneu M'agradaria sol·licitar un reemborsament.
- Afegiu més informació sobre la vostra sol·licitud a la secció Notes. A continuació, seleccioneu el mètode de reemborsament (el mètode de pagament que vau utilitzar anteriorment o transferiu els fons a la vostra cartera de Steam).
- Steam us enviarà un correu electrònic sobre la recepció de la vostra sol·licitud.
Tingueu en compte que el suport de Steam pot trigar fins a dues setmanes a processar la vostra sol·licitud. Si decideixen reemborsar el vostre joc, pot passar fins a una setmana fins que recupereu els diners.
Informació addicional rellevant sobre el reemborsament del regal
Molts jugadors us pregunten si podeu obtenir o no un reemborsament de la diferència quan el vostre joc superdotat estigui a la venda, és a dir, costa menys del que vau pagar per ell. La resposta és no, però podeu iniciar el procés de reemborsament tal com s'ha explicat anteriorment.
Si sou elegible, recuperareu els vostres diners i podreu comprar el joc al preu reduït, estalviant els fons sobrants a la vostra cartera de Steam.
Fins i tot podeu cancel·lar un regal de Steam si ningú l'ha bescanviat. Un regal cancel·lat tornarà al vostre compte de Steam. A continuació s'explica com cancel·lar un regal de Steam:
- Inicieu la sessió al vostre compte de Steam.
- Seleccioneu la pestanya Jocs a la part superior de la pantalla.
- A continuació, trieu Gestiona els regals i els abonaments de convidats.
- Trieu el regal de l'inventari.
- Feu clic a Envia un regal i, a continuació, trieu Torna el regal al vostre compte.
- Finalment, confirmeu amb Següent.
Fins i tot tu pots bescanviar el regal
Si canvies d'opinió, pots conservar el teu regal de Steam i activar-lo tu mateix. Seguiu els passos:
- Inicieu l'aplicació Steam i inicieu la sessió.
- Seleccioneu l'opció Jocs a la part superior de la pantalla d'inici.
- Premeu Gestiona els regals i els abonaments de convidats.
- A continuació, tria el teu regal de Steam.
- Finalment, seleccioneu Afegeix a La meva biblioteca i bescanvieu el regal vosaltres mateixos.
Regal retornat
El suport de Steam sol permetre reemborsaments de regals. Tanmateix, si no compleixes els requisits esmentats anteriorment, el més probable és que no rebràs cap reemborsament. El vostre amic de Steam també ha de ser considerat, perquè si no us permeten obtenir un reemborsament, no teniu sort.
Hi ha alguna cosa més que t'agradaria saber sobre aquest tema? Quina és la teva experiència amb el reemborsament de jocs de Steam? Publiqueu les vostres respostes a la secció de comentaris a continuació.