Molts usuaris de Snapchat s'han queixat, al·legant que el so no funciona a la seva aplicació. Per exemple, poden reproduir un vídeo instantani o una història de Snapchat i no escolten cap so. Això també s'ha convertit en un problema molt comú a totes les altres plataformes de xarxes socials (Instagram, Facebook, etc.).
Hi ha moltes causes possibles per a aquest problema. Alguns d'ells són més greus que d'altres. Afortunadament, també hi ha alguns mètodes fàcils que solen resoldre el problema. Aquest article us mostrarà què heu de fer quan el vostre so Snapchat deixi de funcionar.
Hi ha dues possibles causes dels problemes de so de Snapchat. Un és el teu telèfon; si hi ha un problema amb el telèfon, és probable que altres sons no funcionin. L'altre problema pot ser la pròpia aplicació; si totes les altres aplicacions funcionen correctament, és probable que sigui un problema de programari. Depenent de quin sigui el problema, hi ha diverses solucions.
NOTA: Els mètodes següents funcionaran tant en dispositius Android com iOS.
Problemes amb el teu telèfon
Per aïllar els problemes amb el so de Snapchat, primer heu d'entendre d'on prové el problema. Tingueu en compte aquestes opcions de resolució de problemes per localitzar el problema si és el vostre dispositiu:
- El volum: el teu volum està baixat?
- Els vostres tons de trucada i altres alertes: funcionen els vostres tons de trucada? Si no, això podria indicar un problema d'altaveu o de configuració.
- Els permisos de l'aplicació: Snapchat té accés al micròfon a la configuració del telèfon?
- El Bluetooth està activat i connectat a un dispositiu aleatori.
Problemes amb l'aplicació
- L'aplicació s'actualitza a l'App Store o a Google Play Store? – És possible que una aplicació obsoleta no funcioni correctament.
- Els sons d'altres aplicacions funcionen bé: YouTube o Facebook funciona correctament?
- DownDetector: heu consultat el lloc web de DownDetector per detectar problemes de Snapchat?
Si heu reduït l'origen del problema, és molt més fàcil trobar una solució. Parlem de les opcions perquè el so torni a funcionar.
Solucionar el problema: el vostre telèfon
Si sembla que el problema és el vostre telèfon, aquí teniu algunes opcions:
Comproveu el mode silenciós del vostre telèfon
No et creuries quanta gent s'oblida de les funcions bàsiques dels seus telèfons. Tenint això en compte, hauríeu de comprovar el mode silenciós del vostre telèfon abans d'anar més lluny.
És possible que hagis posat el telèfon en mode silenciós per accident i hagis oblidat de tornar a activar el so. La majoria dels telèfons intel·ligents no reproduiran el so ni el so de Snapchat en cap altra aplicació quan el mode silenciós estigui activat.
Per solucionar-ho, desactiveu el mode silenciós del vostre telèfon i activeu la reproducció automàtica del so perquè el so sempre es reprodueixi quan entreu a l'aplicació Snapchat. Els usuaris d'iPhone haurien de comprovar l'interruptor de commutació a la part dreta del cos del telèfon (just a sobre del botó per pujar el volum). És possible que els usuaris d'Android hagin de visitar la seva configuració per assegurar-se que el seu telèfon no està en silenci.
Puja el volum del teu telèfon
Hi ha quatre configuracions de volum diferents al vostre telèfon mòbil. Aquests paràmetres són To de trucada, Multimèdia, Notificacions i Sistema. Podeu configurar-los tots com vulgueu.
Les opcions de mitjans i notificacions són d'interès per al problema en qüestió. Assegureu-vos que ambdues opcions tinguin el volum activat i activat. Podeu accedir a aquestes configuracions prement el botó de volum del telèfon i després tocant la icona de configuració que apareixerà al costat de Ton de trucada.
També podeu comprovar un determinat vídeo de Snapchat i pujar el botó de volum tan bon punt comenci a reproduir-se. Això augmentarà immediatament el volum dels vostres mitjans.
Els usuaris d'iPhone tenen menys opcions de so que els d'Android. Només cal que comproveu la configuració de "Sos i hàptics" per assegurar-vos que el volum estigui pujat.
Apagueu el Bluetooth del vostre telèfon
Si heu connectat el vostre telèfon mòbil a altaveus (o dispositius similars) mitjançant Bluetooth, és possible que els altaveus encara facin servir el so del vostre telèfon. Prova d'apagar el Bluetooth del teu telèfon i tornar a reproduir històries de Snapchat.
Reinicieu el vostre telèfon
En cas que cap d'aquests mètodes us hagi fet el truc, simplement reinicieu el telèfon. Pot ser que la memòria cau del telèfon s'hagi omplert o que hi hagi alguna cosa malament amb el sistema operatiu del telèfon (Android o iOS).
En reiniciar el telèfon, actualitzareu la seva memòria temporal i també corregeu errors temporals.
Permisos de l'aplicació
Tant si feu servir un iPhone com un Android, aneu a la configuració del vostre telèfon i assegureu-vos que els permisos del micròfon estiguin activats. Si teniu problemes per gravar àudio, o fins i tot si no el podeu escoltar, activeu els permisos i reinicieu l'aplicació.
Mode segur
Si utilitzeu un dispositiu Android, poseu el telèfon en mode segur. Suposant que cap dels sons del vostre telèfon o de les vostres aplicacions funcionen fins que entreu al mode segur, hi ha una altra aplicació que interfereix amb els vostres sons. 
El mode segur us ajudarà a reduir l'origen del problema, ja que desactiva tot el programari de tercers del vostre telèfon. Si els vostres sons funcionen en mode segur, comenceu a suprimir aplicacions desconegudes, reinicieu el telèfon com ho faríeu normalment i torneu a comprovar Snapchat.
Encara sense so?
Ho has provat tot i encara no surt cap so del teu telèfon. És probable que això sigui un problema de maquinari. És possible que els vostres altaveus necessiten neteja (només feu servir un raspall de truges suaus per netejar l'altaveu), la carcassa del telèfon pot interferir amb el soroll (traieu-la encara que l'heu portada una estona) o porteu-la a un especialista per instal·lar un altaveu nou.
Solucionar el problema: l'aplicació
Suposant que totes les altres aplicacions funcionen correctament, hauríem de centrar-nos en l'aplicació Snapchat.
S'està actualitzant Snapchat
Com s'ha esmentat anteriorment, una aplicació que no s'actualitza correctament pot experimentar errors i errors. Si hi ha una opció per actualitzar l'aplicació, feu-ho. Tanqueu l'aplicació i reinicieu-la per veure si el so funciona.
Torneu a instal·lar Snapchat
Reinstal·lar l'aplicació Snapchat hauria de ser l'últim recurs. Si heu provat tot el que hem esmentat, pot ser que hi hagi alguna cosa malament amb l'aplicació.
Si hi ha hagut una actualització recent, és possible que els fitxers no s'hagin descarregat correctament. També pot ser que un altre fitxer que hàgiu descarregat hagi danyat els fitxers de Snapchat.
De qualsevol manera, desinstal·leu i torneu a descarregar l'aplicació. Això no suprimirà el vostre compte de Snapchat i tot serà igual que abans. L'única diferència és que descarregaràs automàticament la darrera versió de l'aplicació.
Demaneu ajuda a Snapchat
En visitar la configuració de l'aplicació, podeu informar d'un problema directament a Snapchat. Només cal que toqueu la icona del vostre perfil a la cantonada superior dreta i després toqueu l'engranatge de configuració a l'angle superior dret. Desplaceu-vos cap avall i toqueu "He detectat un error" o sacseja per informar del problema. 
Això és especialment útil si determinats sons no funcionen (com els sons de Bitmoji). Envieu l'informe omplint tots els detalls i Snapchat respondrà amb més consells de resolució de problemes o una solució útil.
Puja el volum i després baixa
Diversos usuaris que tenen aquest problema han afirmat que fer clic al botó Pujar el volum i després fer clic al botó Baixar el volum s'ha resolt a l'instant el problema. Tot i que no tenim una explicació molt tècnica del perquè funciona, sembla que és una gran solució.
Utilitzeu els botons de volum del telèfon per fer que l'aplicació s'adoni que esteu intentant escoltar. Un cop entengui que us ha de proporcionar so, hauria de començar a funcionar sense haver de reinstal·lar l'aplicació, esborrar la memòria cau, etc.
S'ha restaurat el so de Snapchat
Els problemes de so a Snapchat són molt comuns, però també es poden solucionar molt fàcilment. Amb sort, un dels mètodes descrits en aquest article ha ajudat a solucionar el problema i podreu tornar a escoltar el so a Snapchat.
Coneixeu altres possibles causes dels problemes de so de Snapchat? Si és així, també saps com es pot arreglar? Comparteix els teus consells als comentaris a continuació.