Molt poques coses poden ser més molestes que un televisor que no funciona. Sobretot si teniu un televisor intel·ligent Sony que no es connectarà a Wi-Fi.
En aquest article, explicarem els motius més habituals pels quals passa això i descriurem les solucions adequades, des de la resolució de problemes sistemàtica fins a un parell de solucions ràpides i senzilles.
Com connectar un televisor Sony a Wi-Fi
Si ja sabeu com connectar un televisor a Wi-Fi i ja ho heu provat, ometeu aquest pas i aneu a la secció següent. Si feu això per primera vegada, aquí teniu el que heu de fer:
- Premeu HOME al comandament a distància.
- Al menú, cerqueu "Connecteu un televisor intel·ligent a Internet" (la redacció exacta pot variar segons el model).
- A Configuració de la xarxa, configureu el tipus de connexió a Wi-Fi.
- Connecteu-vos a la vostra xarxa Wi-Fi i introduïu la contrasenya.
Si això no funciona, segueix llegint.
Comproveu si hi ha problemes de xarxa
Els errors de xarxa es troben entre els motius més evidents, i els més passats per alt, pels quals el vostre televisor Sony no es connectarà a la Wi-Fi. A continuació s'explica com resoldre un problema de xarxa:
- Intenta accedir al contingut d'Internet.
- Tingueu en compte si apareix un codi d'error. Si ho fa, trobeu-lo al manual del televisor i ometeu la resta d'aquesta secció. Si no és així, continueu amb la resolució de problemes.
- Si el vostre televisor no és un Android TV, actualitzeu el contingut. Al comandament a distància, premeu INICI > Configuració > Configuració de la xarxa o de la xarxa > Actualitza el contingut d'Internet.
- Actualitzeu el programari (vegeu els passos a la secció següent).
- Reinicieu l'alimentació (vegeu els passos de la secció següent).
- Reinicieu el mòdem o l'encaminador desconnectant-lo durant almenys mig minut.
- Restableix el televisor a la configuració original de fàbrica (INICIO > Configuració > Preferències del dispositiu > Restableix > Restabliment de dades de fàbrica > Esborra tot).
- Comproveu si hi ha cap problema amb el vostre proveïdor de serveis.
Com actualitzar el programari del vostre televisor Sony
Assegureu-vos que el vostre televisor estigui connectat a Internet mitjançant una connexió per cable o utilitzeu una unitat USB per descarregar i instal·lar les actualitzacions. Si el vostre televisor Sony funciona amb el sistema operatiu Android:
- Al comandament a distància, premeu Inici > Aplicacions > Ajuda.
- A Actualització del programari del sistema, feu clic a: Comproveu si hi ha actualitzacions disponibles per al vostre televisor.
- Activa les actualitzacions automàtiques.
- Baixeu i instal·leu les actualitzacions disponibles.
Tingueu en compte que per a alguns models no és possible obtenir actualitzacions fins que accepteu la Política de privadesa de Sony. Per fer-ho:
- Al comandament a distància, premeu AJUDA i aneu a Configuració de privadesa.
- Llegeix la Política de privadesa i marca la casella D'acord.
Quan aparegui el missatge "Actualització de programari disponible", feu clic a ACTUALITZAR. Depenent del model, és possible que pugueu continuar mirant el vostre televisor durant l'actualització. En alguns models, però, no hauríeu de tocar cap botó ni fer res. De qualsevol manera, no desconnecteu el cable d'alimentació. La instal·lació pot durar fins a uns 30 minuts.
Si no podeu connectar el vostre televisor Sony a Internet, seguiu aquests passos:
- Prepareu una unitat flash USB amb emmagatzematge suficient.
- Formateu la unitat a FAT32.
- A l'ordinador, aneu a Assistència de Sony.
- Cerqueu el model del vostre televisor (vegeu l'adhesiu al panell posterior del vostre televisor).
- Cerca actualització.
- Baixeu l'actualització al directori arrel del vostre flaix USB.
- Introduïu el flaix a la ranura USB del vostre televisor i feu l'actualització, tal com s'explica més amunt.
Problemes coneguts i solucions ràpides
Els propietaris de televisors Sony d'arreu del món han informat dels problemes als quals s'han enfrontat i de les solucions que han trobat. Alguns d'ells són increïblement senzills i fàcils de solucionar. Per tant, és possible que vulgueu revisar aquesta llista abans de restablir la configuració de fàbrica:
- Si utilitzeu una xarxa segura, assegureu-vos que no heu introduït cap contrasenya incorrecta.
- Tens algun problema amb tots els teus serveis de reproducció en temps real o només amb un? Si n'és un, probablement l'origen del problema no és el vostre televisor.
- La teva Internet és massa lenta o està carregada amb diversos dispositius? Intenteu reduir l'ús d'altres dispositius.
- L'encaminador està massa lluny del vostre televisor Sony? Intenta posar-lo més a prop.
- Altres dispositius sense fil interfereixen amb la vostra connexió? Elimina també aquesta causa. Comproveu l'estat de la xarxa prement HOME > Configuració > Xarxa > Configuració de la xarxa > Configuració avançada > Mostra l'estat de la xarxa.
- Si el vostre televisor detecta la vostra xarxa Wi-Fi però no es pot connectar, restaura la configuració de Wi-Fi del televisor als valors predeterminats i torna a provar d'escanejar el senyal Wi-Fi. Assegureu-vos d'introduir la contrasenya correcta.
- Per restablir la xarxa, desconnecteu tant l'encaminador com el televisor. Torneu-los a connectar al cap d'un parell de minuts.
- Premeu HOME al comandament a distància i, a continuació, seleccioneu Configuració > General.
- A Xarxa, seleccioneu Estat de la xarxa i, a continuació, Restableix la xarxa.
- A Configuració IP, cerqueu Servidor DNS i escriviu 8.8.8.8.
- Un tallafoc pot estar causant el problema. Intenta desactivar-los tots.
Si abans podríeu connectar el vostre televisor a Wi-Fi, però mentrestant va passar alguna cosa i us vau adonar que la data a la pantalla no té sentit, és un problema conegut. Prova això:
- Premeu HOME > Configuració > Configuració del sistema > Data i hora.
- Desmarqueu "Data i hora automàtica".
- Introduïu la data i l'hora exactes.
- Reinicieu el televisor i reinicieu la xarxa, tal com s'ha explicat anteriorment.
Tingueu en compte que els dispositius com ara adaptadors de jocs, concentradors sense fil i alguns encaminadors simplement no són compatibles amb el vostre televisor Sony. Si feu servir un d'ells, l'única manera de solucionar el problema és utilitzar una connexió per cable.
Connectem-nos
Ara ja saps com detectar i eliminar les possibles causes per les quals el teu televisor Sony no es connecta a la Wi-Fi. Amb sort, no tindreu cap problema en el futur.
T'han ajudat els suggeriments d'aquest article? Tens algun nou consell per compartir? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.