Snapchat segueix tancant-me la sessió: com solucionar-ho

Obrir Snapchat només per descobrir que necessiteu iniciar la sessió de nou pot arribar a ser frustrant ràpidament. Però també pot indicar problemes greus amb l'aplicació.

Snapchat segueix tancant-me la sessió: com solucionar-ho

De manera predeterminada, un cop inicieu la sessió a la vostra aplicació Snapchat, us hauria de mantenir connectat fins que tanqueu la sessió manualment. Si Snapchat continua tancant la sessió automàticament, això és un senyal que alguna cosa no va bé.

Però no us haureu de preocupar immediatament, ja que la majoria d'aquests errors es poden solucionar fàcilment un cop trobeu la causa. En aquest article es descriuen les causes i solucions més freqüents per tancar la sessió de Snapchat repetidament.

Actualitzacions i actualització de fons

De vegades, Snapchat només us tancarà la sessió a causa de la seva funció "Actualització de l'aplicació en segon pla". Això passa quan l'aplicació rep una actualització important. L'aplicació només us demanarà que torneu a iniciar sessió i ja esteu a punt.

Tanmateix, de vegades es pot produir un error quan aquesta actualització de fons es repeteix. Cada vegada que tanqueu l'aplicació, el sistema forçarà l'actualització de fons i tancarà la sessió.

Per veure si "Actualització de l'aplicació en segon pla" és el que fa que el vostre Snapchat tanqui la sessió automàticament, hauríeu de desactivar-lo.

Desactiva l'actualització de fons a l'iPhone

Per desactivar l'actualització de fons a l'iPhone, hauríeu de:

  1. Obriu "Configuració" al menú de l'aplicació. (icona d'engranatge)
  2. Introduïu "General" al menú "Configuració".
  3. Toqueu "Actualització de l'aplicació en segon pla".

snapchat segueix tancant-me la sessió - captura de pantalla 1

Podeu desactivar l'actualització de fons per a totes les aplicacions si seleccioneu "desactivat" a la part superior del menú. Si voleu provar-ho només per a Snapchat, cerqueu l'aplicació a la llista i toqueu el commutador de la dreta.

Desactiva l'actualització en segon pla a Android

Per desactivar l'actualització en segon pla a Android, hauríeu de:

  1. Obriu "Configuració" al menú de l'aplicació.
  2. Cerqueu "Xarxa i connectivitat".
  3. Cerqueu "Ús de dades".
  4. Al menú "Ús de dades", cerqueu "Ús de dades mòbils" a la part inferior.
  5. Toqueu-lo.
  6. Cerqueu l'aplicació a la part inferior del menú. En aquest cas, hauria de ser Snapchat.
  7. Toqueu-hi.
  8. Toqueu "Permetre l'ús de dades en segon pla" per desactivar-lo.

Aplicacions de tercers

Si utilitzeu aplicacions de tercers juntament amb el vostre Snapchat, podrien ser un motiu perquè Snapchat us tanqui la sessió. Quan baixeu una aplicació de tercers per a Snapchat, us demanarà que li permeteu accedir a determinades funcions de Snapchat.

Algunes d'aquestes aplicacions de tercers poden posar en perill la vostra privadesa. Si Snapchat reconeix les aplicacions com a amenaces, us tancarà la sessió del vostre compte per mantenir-vos segur. Això és un fet comú, sobretot si teniu un dispositiu iOS.

Per solucionar-ho, elimineu les aplicacions instal·lades que requereixin accés a les vostres funcions de Snapchat.

Potser heu iniciat sessió en diversos dispositius

Si heu enllaçat el vostre compte de Snapchat a diferents dispositius, és possible que tanqueu la sessió repetidament.

Per comprovar si aquest és el cas, podeu:

  1. Obriu Snapchat.
  2. Obriu la "Pantalla de la càmera" (la pantalla abans de fer una foto).
  3. Toqueu la icona del perfil a la part superior esquerra de la pantalla.
  4. Aneu a "Configuració" (icona d'engranatge).

    snapchat segueix tancant-me la sessió - captura de pantalla 2

  5. Toqueu "Verificacions d'inici de sessió".
  6. Seleccioneu "Oblida els dispositius".

Veureu una llista de tots els dispositius que heu enllaçat amb el vostre compte. Per a cada dispositiu que vulgueu oblidar, toqueu la icona "X" que hi ha al costat. La millor manera de provar aquest problema és oblidar tots els dispositius i intentar iniciar la sessió des del dispositiu principal.

El vostre compte podria ser piratejat

Aquest no és tan comú, però és el problema més greu.

És possible que noteu activitats estranyes al vostre perfil. Per exemple, podeu veure missatges que no recordeu haver enviat, contactes que no recordeu haver afegit. Altres persones et poden assenyalar que estàs publicant alguna cosa estranya. Això normalment significa que algú ha piratejat el vostre compte.

Pot semblar desastrós, però normalment podeu solucionar aquest problema seguint aquests passos:

  1. Seguiu els passos 1-6 de la secció anterior per tancar la sessió des de tots els dispositius.
  2. Aneu a l'assistència de Snapchat i canvieu la contrasenya.
  3. Verifica el teu número de telèfon i adreça de correu electrònic.
  4. Torneu a iniciar sessió al vostre compte.

Això sol ser suficient per fer marxar l'intrus. Aleshores, hauríeu d'intentar eliminar tots els comptes desconeguts i comprovar tots els missatges, eliminant tots els rastres de l'activitat del pirata informàtic.

Què passa si res funciona?

Canviar les contrasenyes i tancar la sessió de tots els dispositius sol ser el truc. En casos molt rars, el problema persisteix.

Si encara teniu problemes per mantenir la sessió iniciada a Snapchat, el millor pas és visitar la pàgina d'assistència de Snapchat i demanar ajuda.