Necessites restablir les dades de fàbrica del teu iPhone o iPad? Potser esteu planejant vendre el vostre telèfon i voleu esborrar tots els vostres fitxers personals, o potser heu estat víctima d'un robatori i voleu netejar de manera remota qualsevol cosa valuosa del dispositiu.
Si aquest és el cas, fer un restabliment de fàbrica és la manera més ràpida d'esborrar-ho tot i començar de nou.
Feu una còpia de seguretat del vostre dispositiu
Un recordatori important: abans de restablir la configuració de fàbrica del vostre iPhone o iPad, assegureu-vos que heu fet una còpia de seguretat de tot el que vulgueu mantenir a l'iCloud o a l'iTunes. Els dispositius Apple estan xifrats fora de la caixa. Això vol dir que els fitxers esborrats no només s'oculten i es mostren com a espai lliure, sinó que s'eliminen completament; cap programari pot reviure els fitxers suprimits.
Apple té pàgines d'assistència que expliquen els mètodes que podeu utilitzar per fer una còpia de seguretat del vostre dispositiu iOS, i aquests inclouen mitjançant iCloud o iTunes.
- Per fer una còpia de seguretat a iCloud, connecteu-vos a la vostra xarxa Wi-Fi i aneu a Configuració > iCloud > Còpia de seguretat d'iCloud. Després d'haver colpejat Fes una còpia de seguretat ara, els vostres fitxers s'emmagatzemaran al vostre compte d'iCloud i s'enllaçaran al vostre ID d'Apple.
- Podeu comprovar que aquesta còpia de seguretat ha tingut èxit si aneu a Configuració > iCloud > Emmagatzematge iCloud > Gestiona l'emmagatzematge. Això revelarà l'hora i la mida de la darrera còpia de seguretat. Ara podeu restablir la configuració de fàbrica del vostre iPhone o iPad.
Alternativament, obriu iTunes, connecteu el vostre dispositiu a l'ordinador (introduïu la vostra contrasenya o digueu-li que "Confieu en aquest ordinador") i seguiu els passos que apareixen a la pantalla. Trieu el vostre iPhone, iPad o iPod quan aparegui la llista de dispositius i feu clic Còpia de seguretat ara.
La manera més senzilla de fer una còpia de seguretat dels vostres mitjans és connectant el vostre iPhone o iPad a un ordinador portàtil.
Com restablir la fàbrica del vostre iPhone i iPad
Esborrar el vostre dispositiu iOS és fàcil, l'únic que necessitareu és la contrasenya del dispositiu, l'identificador d'Apple i la contrasenya d'Apple.
Tanca la sessió d'iCloud
Un dels primers passos per esborrar el telèfon és tancar la sessió d'iCloud. Això eliminarà el vostre compte d'iCloud i desactivarà el bloqueig d'activació d'Apple. Un cop el destinatari rep l'iPhone o l'iPad, pot iniciar sessió al seu propi compte d'iCloud.
Nota: No cal que ho feu si esteu intentant solucionar un problema amb el vostre dispositiu o simplement voleu començar de nou. Sempre que conegueu el vostre ID d'Apple i la vostra contrasenya, podeu recuperar les vostres dades després del restabliment de fàbrica.
Toqueu el vostre nom a la configuració i després toqueu "Tancar la sessió".
Des del menú Configuració del telèfon tanqueu la sessió d'iCloud.
Com tancar la sessió d'iCloud de forma remota:
També podeu fer-ho visitant la sessió a icloud.com i eliminant el dispositiu de la llista. Toqueu l'inici de sessió de Troba el meu iPhone i seleccioneu "Elimina del compte" després de seleccionar el dispositiu.
Fer-ho abans de vendre un dispositiu Apple és vital perquè si no es fa primer, el nou usuari no podrà iniciar sessió al seu propi compte d'iCloud. Si falta el vostre dispositiu i voleu fer-ne un seguiment, no feu aquests passos.
Com restablir el vostre iPhone/iPad - La configuració
Si teniu el vostre dispositiu a mà, és fàcil esborrar-lo mitjançant la configuració del telèfon o de la tauleta. Per fer-ho, obriu la configuració i seguiu aquests passos:
- Aixeta General.
2. A continuació, toqueu Restableix a la part inferior de la pantalla.
3. Ara, toqueu Esborra tot el contingut i la configuració.
4. Aleshores, trieu qualsevol d'elles Còpia de seguretat i després esborra o Esborra ara.
Com restablir un iPhone o iPad de forma remota
Si heu perdut l'iPhone o l'iPad i voleu tranquil·litzar-vos sabent que no s'accedirà a les dades emmagatzemades, també podeu esborrar el vostre dispositiu de manera remota.
Obriu Troba el meu iPhone en un navegador web
- Visiteu iCloud.com i inicieu la sessió. A continuació, feu clic a la icona "Troba el meu iPhone".
Haureu d'enviar un codi de verificació al número de telèfon registrat o a un altre dispositiu Apple que tingui el mateix compte d'iCloud. Si no teniu cap d'aquests dos contactes amb Apple.
2. Seleccioneu el dispositiu al menú desplegable.
3. A continuació, seleccioneu Esborra (dispositiu).
Tingueu en compte que si heu perdut el dispositiu, podeu reproduir un so de manera remota al vostre iPhone/iPad per ajudar-vos a localitzar-lo.
Restabliment de fàbrica mitjançant iTunes
Podeu utilitzar iTunes en un PC o Mac per restablir el vostre iPhone o iPad. Tot i que aquest mètode no és tan senzill com fer el restabliment des de l'iPhone o l'iPad, és una manera eficaç de restablir el dispositiu.
Què necessitareu:
- Un ordinador amb la darrera versió d'iTunes
- El teu cable de càrrega
- Un iPhone o iPad amb la darrera versió d'iOS
- Per començar, assegureu-vos que tot estigui actualitzat i que executeu l'últim programari d'Apple.
- Connecteu el vostre dispositiu a l'ordinador mitjançant el cable de càrrega. El vostre dispositiu us demanarà el vostre codi de desbloqueig de pantalla. Introduïu el codi i toqueu Dispositiu de confiança.
- iTunes hauria d'obrir-se automàticament, donant-vos l'opció de seleccionar el vostre dispositiu a la part esquerra. Un cop fet, seleccioneu Restaura l'iPhone i confirmeu que voleu continuar quan aparegui la finestra emergent.
Lloc web d'AppleSi utilitzeu un ordinador amb iTunes per realitzar aquests passos, haureu de fer clic al botó Pestanya Resum per accedir a Restaura l'iPhone opció.
Si trobeu errors o el vostre dispositiu no s'encén, el servei d'assistència d'Apple té aquí un article excel·lent per ajudar-vos a solucionar i corregir el problema.
Com reiniciar (restabliment suau) el vostre iPhone o iPad
Si el vostre dispositiu iOS s'ha bloquejat o s'ha aturat i només voleu restablir-lo (reiniciar-lo), podeu fer-ho fàcilment sense suprimir cap de les vostres dades mantenint premuts els botons d'inici i d'encesa simultàniament durant 5-10 segons.
Per als models d'iPhone més nous, no tindreu un botó d'inici, així que proveu això:
- Premeu i deixeu anar Botó per pujar el volum.
- Premeu i deixeu anar Botó per baixar el volum.
- Sostén el Botó lateral.
Això obligarà a reiniciar el telèfon, tancant qualsevol procés innecessari i solucionar molts dels vostres problemes. Això també funciona si el telèfon s'apaga aleatòriament i no es torna a engegar. Assegureu-vos de connectar el telèfon i fer el restabliment suau, amb un bloc de càrrega de l'iPad funciona millor.
Preguntes freqüents
Aquí teniu les respostes a algunes de les vostres preguntes més sobre com restablir un iPhone o iPad
Puc recuperar la informació que he perdut després d'un restabliment?
No. Un cop el telèfon s'ha restablert de fàbrica, la informació desapareixerà completament. Podeu provar de comprovar amb els serveis al núvol que heu tingut al telèfon per obtenir informació desada.
iCloud, Google Photos, Google Drive, Dropbox i el teu compte de correu electrònic són maneres de recuperar fotos, documents i contactes.
No puc obtenir el codi de verificació per tornar a iniciar la sessió al meu iCloud. Què puc fer?
Si Apple està intentant enviar un codi de verificació a un altre dispositiu Apple i no en teniu, seleccioneu l'opció que indica que no heu rebut cap codi i, a continuació, toqueu l'opció per enviar-lo al vostre número de telèfon.
Si el vostre número de telèfon ja no és vàlid, truqueu a Apple al 1-800-MyApple. L'equip d'assistència generalment és molt útil i intentarà tornar-vos al vostre compte d'iCloud.
És un procés llarg i és possible que hàgiu de proporcionar un comprovant de compra o esperar uns quants dies per obtenir un codi nou després d'actualitzar el vostre número de telèfon. El bloqueig d'activació d'Apple és essencialment un dispositiu antirobatori, de manera que és molt difícil evitar-lo sense una verificació adequada.
He de restablir el dispositiu de fàbrica si m'han robat?
Això depèn realment d'uns quants factors. Teniu una contrasenya? Si el vostre telèfon està bloquejat amb la contrasenya, és possible que les dades del dispositiu siguin prou segures perquè pugueu utilitzar Troba el meu iPhone per fer-ne un seguiment.
Si no teniu una contrasenya, probablement sigui millor protegir la vostra informació privada d'aquells que la van prendre i només restablir-la de fàbrica.
Si el vostre dispositiu Apple està bloquejat o robat, però el lladre l'ha apagat, podeu configurar una alerta a icloud.com per notificar-vos si el dispositiu està encès i connectat a una connexió a Internet.
Puc esborrar un iPhone sense l'identificador d'Apple o la contrasenya?
Tot i que és possible que pugueu esborrar un iPhone sense la contrasenya, no importa el que feu, necessitareu l'identificador i la contrasenya d'Apple. Fins i tot si connecteu el dispositiu a iTunes, el programari requerirà aquesta informació.
Suposant que heu comprat el dispositiu iOS a un venedor individual i s'ha descuidat de tancar la sessió del seu iCloud, la vostra millor aposta és posar-vos en contacte amb ells i fer-los eliminar el bloqueig d'activació iniciant la sessió a iCloud i eliminant el vostre dispositiu.
Si no podeu contactar amb el venedor, podeu contactar amb Apple, però no és probable que rebeu massa ajuda sense el permís del venedor.
Dit tot això, hi ha molts serveis de tercers que ofereixen un restabliment de fàbrica sense un ID d'Apple o una contrasenya. Si decidiu fer-ho, feu-ho amb precaució. Sí, podeu posar un iPhone en mode DFU, connectar-vos a iTunes, seleccionar "Restaurar" i el telèfon es restablirà completament. Però, encara hi haurà un bloqueig d'activació per evitar, que no podreu fer fins que no conegueu l'ID d'Apple o la contrasenya originals.
Apple m'ajudarà a restablir de fàbrica el dispositiu d'una altra persona si proporciono un certificat de defunció?
Suposant que esteu passant per la desafortunada pèrdua d'un amic o un ésser estimat, potser voldreu continuar utilitzant el seu iPhone o iPad. Malauradament, fins i tot amb un certificat de defunció, Apple no és molt útil aquí.
Pel bé de la privadesa i la protecció de les dades d'una altra persona, l'empresa continua protegint la informació d'altres fins i tot després que hagin passat. Hi ha molts fòrums en línia i llocs web de tercers que us prometen l'accés, però moltes d'aquestes són estafes (sobretot si teniu una versió més recent d'iOS).
Si el propietari del telèfon no us ha deixat el codi de desbloqueig de la pantalla o si no teniu accés al seu compte d'iTunes al seu ordinador, no hi ha cap manera oficial d'accedir al seu telèfon.